Wasmachine ging stuk. Belde voor een monteur. Mevrouw vroeg mij het nr van het apparaat te geven. Ze vroeg hoe oud de machine is. Dat wist ik niet, daarna zei zemdat kon zien dat hij in 2017 was gekocht. Dus 3 jaar leek mij het geld waard de moeite waard was om hem te laten repareren. Toen de monteur kwam, en de gegevens nakeek bleek hij al 11 jaar oud was.
Als ik dat had geweten, had ik meteen eenn ieuwe gekocht; dat scheelt 150 euro monteurkosten. Enfin...
Aankoop bij BCC Zeist ging prima: goede uitleg over wasmachines gekregen, aardige medewerker etc.
Levering gaf problemen: de machine werd niet op aangegeven dag bezorgd. Heb gebeld dezelfde avond naar opgegeven nummer (020). Totaal 45 minuten moeten wachten tot ik iemand aan de telefoon kreeg. Ben vriendelijk te woord gestaan. Mevrouw zag dat de machine nog op ''lopend"' dus nog niet was afgehandeld. Ze zou bij betreffende afdeling informeren wat er aan de hand was en mij daarna terug bellen. Dat is nooit gebeurd.
Ik heb de volgende dag gebeld met de winkel van BCC in Zeist. Mijnheer zou het uitzoeken en mij berichten. Na een paar dagen een mail van hem dat de machine ''zoek"' is. Als na een week geen opheldering kon worden gegeven, zou ik een vergelijkbaar apparaat krijgen voor de prijs die ik had betaald. Na een dag of 8 kreeg ik na herinneringstelefoontje te horen dat de machine nog steeds niet getraceerd is en ik dus een andere kreeg. Wij waren inmiddels op vakantie, maar onze zoon heeft bij ons de leveranciers opgewacht. Die kwamen op tijd en waren snel weer weg. Toen mijn zoon naar de machine ging kijken, zag hij dat ze de machine zo hadden neer gezet, dat het deurtje niet open ging.... Hij heeft dit de dag daarna zelf opgelost. Op zich niet zo erg, maar alles leek wel mis te zijn gaan :)
Hopelijk hebben we nog jaren plezier van onze nieuwe aankoop!
Dit was mijn ervaring....
