De meest teleurstellende ervaring bij BCC Zoeteroude vandaag.
Vooraf chat sessie gedaan met BCC ( Team Hoogeveen) om niet voor niets naar Zoeterwoude te rijden.
De TV is voor mijn dochter op haar slaapkamer waar ze zelf voor gespaard heeft.
Gelezen in reviews van deze tv “ PHILIPS 32PFS5803/12” dat het mogelijk niet alle apps kan downloaden, gevraagd naar welke wel en welke niet.
Antwoord Netflix , Videoland, Dinney+ geen probleem.
Gerustgesteld dat de TV aan alle wensen voldoet, samen op naar Zoeterwoude, om deze tv te kopen voor € 249-
Na zelf de tv gevonden te hebben in de winkel ( niet op de plank, maar in een Bose opstelling), “de continue ons op aftand in de gaten houdende verkoper” benaderd, en verteld dat dat wij in deze tv geïnteresseerd zijn.
De verkoper antwoord, “let op dit is geen smart tv” Alleen YouTube en Netflix op deze TV.
Nogal verbaasd hierover de verkoper geconfronteerd met de chatsessie, echter is deze niet echt in geïnteresseerd en vraagt een collega om zijn gelijk, deze bevestigd zijn bewering.
Mijn dochter en ik laten dit even bezinken en vragen ons af wat nu ?
Wij hebben ons toch goed laten informeren vooraf.
Deze vraag stel ik ook de verkoper, deze antwoord ja, niks. En gaat weer op 5 meter afstand naar ons staan kijken.
Ik vraag zijn er alternatieven? Kan je wat aanbieden, we eigenlijk toch hier naar toe komen rijden op verkeerde informatie ?
Hij wijst naar een Samsung, maar ook die kan alleen Netflx en Yo Tube volgen hem.
(Dit blijkt achteraf niet waar te zijn)
Mijn dochter en ik in overleg. Wat nu te doen.
Mijn dochter steeds stiller wordend en ik steeds geïrriteerder, door het gebrek aan hulp en desinteresse van de verkoper, maar opnieuw samen een rondje langs de wand met tv’s.
Ik wijs naar een ander model van Philips de 32PFS6402. Ja deze is volgens de verkoper wel een “smart” tv. Maar kost € 339,- volgens de prijskaart op de tv.
Ik zeg, “ok, nogal een verschil” kan je wellicht iets voor ons doen, we zijn hier tot slot wel gekomen met door BCC verkeerd verstrekte informatie.
IK stel voor deel het verschil of doe € 299,- of.
De verkoper moet dit overleggen en loopt naar het magazijn.
Kont paar minuten later terug, en ik vraag en?
Hij antwoord, “nee dat kan niet”, ik vraag , wat kan dan wel ? Verkoper antwoord “helemaal niets”.
Ik ondertussen van lichtelijk geïrriteerd naar zeg maar “geïrriteerd, verbaasd en eigenlijk vol ongeloof dat dit kan gebeuren.
Mijn irritatie verborgen houdend voor mij dochter (lukt nooit) samen overleggen in de winkel, en wat een leuk dingetje zou worden draait uit op een teleurstelling.
Ter plaatse gegoogeld en zien de tv die aan alle wensen voldoet de Philips 32PFS6402. Voor € 310- bij Media Markt.
Nogmaals de verkoper gevraagd, kan je wat doen ? Wederom is het antwoord “Nee “. Ik mag helemaal niks doen.
De verkoper de prijs bij Media Markt laten zien. Waarop hij antwoord, ohh dat kan wel.
Waarop ik heb geantwoord, als je in eerste instantie een beetje had begrip had getoond en gezegd had , wat vervelend dat u komt met verkeerde informatie, maar laten we even kijken nar een oplossing of een alternatief hadden we een positief gesprek gehad en had ik voor € 20 minder zo de duurdere tv meegenomen. Maar nu hoeft het niet meer.
Met dochter naar Media Markt in Alphen a/d Rijn gereden, bij binnen komst een hallo en goedemiddag.
Prima verkoper, enthousiast, pakt zelfs een afstandsbediening laat zien dat de in eerste instantie uitgezochte TV wel degelijk ook Videoland en heleboel andere apps erop heeft staan.
Maar we waren al om voor de duurdere, nog een ophangbeugeltje er bij en dochter weer helemaal happy.
Jammer toch, zo jammer.
“
