Prima levering, van een prima product, binnen een prima tijdsbestek en voor een prima prijs.
Toch een zesje vanuit volgende zaken:
- Makkelijk bestelproces, snelle bevestiging en goede betaalopties. +
- Tot de avond voor de levering weet je tot 21.00u niet of je om 07.00u of tegen 18.00u klaar moet staan om de deur te openen. Ik snap dat BCC een planning moet maken, maar ik zelf ook. Al zou het rond 18.00u duidelijk zijn, kan ik ieder geval op tijd naar bed voor als ze om 07.00u voor de deur willen staan ;) -
- Netjes van te voren gebeld en netjes op tijd aangekomen. Oude wasmachine is netjes meegenomen en Installatie van de nieuwe machine ging vlot. +
- In het vlotte werk had/kreeg ik niet de tijd om te valideren of het juiste type was geleverd (en op de voorkant van de wasmachine is dit niet eens te vinden). Áls het een verkeerd type was geweest had ik daar zelf pas (te) laat achter gekomen.
- Vervolgens krijg ik in mijn mail een afleverbevestiging met een handtekening voor een goede en schadevrije levering. Hiervan had ik bij de aflevering niets gezien en zeker niet getekend. Ook hier zouden we waarschijnlijk een lastig gesprek hebben gehad als ik toch een verkeerde of beschadigde machine zou hebben gehad.
- Vervolgens een mail om hier een review achter te laten. Ik hoop dat de feedback niet alleen op kieskeurig blijft staan, maar ook/juist wordt meegenomen binnen BCC, i.p.v. dat er alleen publiekelijke aandacht belangrijk is. Feedback naar het bedrijf zelf wordt namelijk verder niet om gevraagd.
