Had online bij BCC een monitor gekocht om aan te sluiten aan mijn laptop.
Gewoon netjes op tijd ontvangen, helaas bleek de monitor beschadigd. Heb gebeld met BCC en ik kon het ruilen bij een van de BCC winkels. Heb toen gekozen voor BCC Leidschendam omdat deze de dichtstbijzijnde is. Deze zouden mij bellen zodra er een nieuwe monitor is zodat ik het meteen kon komen ruilen. Werd ook gedaan, ik kon alleen niet opnemen helaas en toen ben ik maar gewoon naar de winkel gegaan met mijn defecte Monitor, helaas was de nieuwe nog niet gearriveerd en dat is ook precies waarom ze hadden gebeld. Kon wel de defecte achterlaten en ik zou een mail krijgen zodra de nieuwe gearriveerd is. Kreeg de volgende dag al dat het geleverd is. Ben hem toen gaan ophalen, redelijk snel geholpen, was wel een misverstandje over wat nu precies, wat de bedoeling was, de medewerker kon niet goed zien of er nu al volledig betaald was, had het al helemaal online betaald, meteen bij mijn bestelling, vooraf dus.
Nam de nieuwe mee, deed de doos open en zag meteen dat deze al een keer geopend en bekeken was, toch nog even naar het scherm gekeken, maar ook deze was defect. Ik meteen naar weer terug naar BCC en vroeg hoe dit nou kan en dat ze me waarschijnlijk de verkeerde doos hadden meegegeven?? Dat ik een monitor meekrijg die iemand anders al had geretourneerd? Dacht dan gaan ze me nu de juiste doos meegeven, niets blijkt minder waar, deze hebben ze zo van de fabriek opgestuurd gekregen als zijnde mijn bestellilng! Dit kunnen de medewerkers bij BCC niet zien, dus hun wil ik niet tekort doen vwb hun klantenservice, maar dit is natuurlijk wel heeeel slordig! Ben verder wel netjes en goed geholpen, de medewerker heeft weer meteen een bestelling geplaatst, nu is het daar op wachten dat ik deze kan gaan ophalen. Kon het ook thuis laten bezorgen, maar we hebben juist in de winkel afgesproken zodat we de doos ter plekke gaan opendoen. Dus een 7 omdat BCC Leidschendam een prettige winkel is en de service wel goed is, hoop alleen dat hun dit terugkoppelen aan de fabriek.
