Klacht:
Op 4 juli van 2016 een XXL hose van 30 meter besteld bij www.tuinslangkopen.nl , ook wel bekend als Zon Webwinkels.
Deze was snel binnen en wij hebben hem in gebruik genomen.
Helaas klapte de slang rond 23 augustus uit elkaar en is er contact opgenomen met de webwinkel en de kapotte slang retour gestuurd.
Deze klacht werd keurig netjes afgehandeld en binnen hele korte tijd waren wij weer eigenaren van een fonkelnieuwe XXL hose. De blijheid was echter van korte duur, want toen de slang in september weer gebruikt werd, begon de buitenslang wederom scheurtjes te vertonen. Mailtje via de site van www.tuinslangkopen.nl gestuurd met de zorgen omtrent de stevigheid van de slang. Zeker gezien het feit dat het tuinseizoen bijna ten einde was en de slang dan weer een winter in de schuur zou liggen. Helaas is hier geen reactie op gekomen.
Op 9 december is, jammer genoeg, ook deze slang uit elkaar geklapt.
Wederom een mail gestuurd met als gevolg ontkenning, beschuldigingen en arrogante antwoorden.
Men heeft in de leveringsvoorwaarden opgenomen dat de garantie 3 maanden bedraagt.
Ik mag er toch vanuit gaan dat een tuinslang langer dan 3 maanden meegaat, zeker gezien de prijs van € 60,-.
Wettelijk gezien kan ik sowieso een ondeugdelijk product minimaal tot een half jaar kosteloos retourneren en mijn geld terug eisen, maar daar heeft deze verkoper geen boodschap aan.