Ziet er mooi uit, makkelijk aansluitbaar en geluid is prima. Helaas is het een erg slecht apparaat. Er zit een continue bromtoon in de subwoofer. En de soundbar is erg gebruiks onvriendelijk. Aansluitend op wifi en alles instellen via de app gaat moeizaam. Er is regelmatig een update die via de app geïnstalleerd moet worden. Helaas krijg je daar geen melding van, het enige waaraan je dat merkt is een niet werkende soundbar. Updaten kost dan een half uur, waarin je niets kan met je tv/soundbar. Sinds de laatste update start het apparaat vaak niet meer op. Dan helpt het alleen om de stekker eruit te trekken voor een harde reset. Philips klantenservice is onbereikbaar. Via het formulier op de website een klacht indienen gaat niet. Na een paar uur krijg je bericht dat "de case" is afgehandeld zonder ook maar iemand te hebben gesproken. Via de chat op Facebook krijg je pas na dagen een standaard bericht terug met het verzoek de technische dienst te contacten, dat terwijl ik via het website formulier mijn klacht en contactgegevens uitgebreid heb ingevuld. Waarom kunnen ze mij niet gewoon bellen dan...? Slechte service all over. Voor mij echt nooit meer een Philips....
Minpunten
- Gebruiks onvriendelijk
- Slechte software updates
- Onduidelijke app
- Prijs
- Zeer slechte klantenservice
