In oktober 2018 een Franke kokend waterkraan gekocht bij mijn keuken.
Al in december 2018 kwam het eerste probleem met de kokend waterkraan, een niet meer functionerende draaiknop en een lekkende installatie. De klantenservice heeft mij destijds 5 dagen laten wachten op enige service. Waar er elke dag 2 teiltjes water onder de kraan weg druppelde (sloot alleen s'avonds het water af).
Franke doet niet aan onderdelen vervangen, maar gelijk heel de kraan ging eraf met een nieuwe erop.
In augustus 2021 (2,5 jaar na installatie) gaf de kraan bijna geen kokend water meer. Dit bleek te liggen aan een kunststof onderdeel in de hals van de kraan. Ook hier werd de hele hals vervangen.
Franke wees elke verantwoordelijkheid van de hand, omdat ik niet elk jaar de filter had vervangen. Ondanks dat ik een waterontkalker heb ik in mijn huis. De monteur had tijdens de reparatie nog bevestigd dat het defect niets met kalk te maken heeft.
Kortom, als je iets koopt van Franke; de kwaliteit van de spullen is zeer gebrekkig en de klantenservice is er alleen voor zichzelf en niet voor de klanten.
Minpunten
- Slechte kwaliteit materialen
- slechte klantenservice
