Verleden jaar rond deze tijd hebben we de ijskast gekocht. Er zou een levertijd zijn van twee weken, achteraf werden dit 8 weken.
Toen de ijskast eindelijk geleverd was, was deze beschadigd, diverse onderdelen zaten los en de schroeven waren niet aangedraaid. Bovendien maakte de ijskast heel veel geluid, ook de monteur die ijskast gebracht had vond dit meer geluid dan normaal. De klacht is doorgegeven aan Samsung die zouden iemand sturen. Daar zitten wij nu een jaar later nog op te wachten.
Gelukkig heeft de winkel waar wij de ijskast gekocht hebben ingezien dat wachten op Samsung geen nut had en heeft de ijskast na drie maanden wachten ingeruild voor een nieuwe. Bij deze was zat er aan de binnenkant een deuk ter grote van een voetbal in de kunststof binnenwand. Weer een klacht ingediend bij Samsung. Ter compensatie wilde ze een korting geven van 100 euro. Omdat wij het gezeur beu waren hebben dat maar geaccepteerd. Het geluid vinden wij nog steeds irritant en storend.
Verleden week is gedurende 10 seconde de spanning uitgevallen. Toen de spanning terugkwam begon de ijskast te piepen en in het display stonden streepjes. Volgens de gebruikershandleiding was dit een waarschuwing om aan te geven dat de temperaturen in de ijskast afweken van de ingestelde temperaturen ten gevolge van een spanningsuitval (10 seconde). Na het bedienen van een toets kregen we weer de actuele temperaturen te zien aan las ik af dat de temperatuur in het vriesgedeelte plus 1 graad was. Terwijl ik een paar minuten geleden toen ik iets uit de ijskast gepakt had het display nog -18 aan gaf. Een thermometer die ik meteen ter controle in de diepvries heb gelegd gaf ook aan dat de temperatuur in het vriesgedeelte te hoog was. Nadat de spanning weer terug was begon de diepvries ook weer behoorlijk te koelen, maar de inhoud was inmiddels al ontdooit zonder dat wij daar een waarschuwing van gehad hebben.
Deze storing gemeld bij de verkoper, deze zou met Samsung contact opnemen. Na een week nog niets gehoord en terug gegaan naar de winkel die in mijn bijzijn Samsung heeft opgebeld. Deze vertelde dat ze over 14 dagen misschien tijd hadden om eens te komen kijken.
De winkelier heeft mij aangeboden deze ijskast om te ruilen voor een ijskast van een ander merk. Wij maken graag gebruik van zijn aanbod.
Hier in huis komt nooit meer iets van het merk Samsung. Het is een mooi product maar als het kapot gaat of niet goed werkt kun je enige vorm van service vergeten en voor een product van 1000 euro mag je meer verwachten en zeker meer service
Minpunten
- Maakt veel geluid
- Waardeloze (geen) service van Samsung
- Al beschadigd in de verpakking
