We hebben deze koelvriescombinatie gekocht vanwege zijn mooie looks. Op dat vlak en qua indeling prima tevreden, maar de kwaliteit en service van SMEG is teleurstellend vind ik.
Naast dat er al snel sprake was van roest op het ijzer in de koelkast, heeft deze teleurstelling vooral te maken met het geluidsniveau van de koelvriescombinatie en de reactie van Smeg op deze klacht.
Tot 2x toe hebben we er een monteur bijgehaald omdat de koelkast veel en harde geluiden maakt. Beide keren werd er na meting van de decibellen (die net binnen de toegestane range vielen) geconcludeerd dat “het aan het moderne gas ligt”. Technisch werd er niets gecheckt (enkel of het lampje van de koelkast werkte...)
Met 4 jaar stopte de koelvriescombinatie ermee. Oorzaak bleek een lek in de filterdroger. Reden van het lek, zo werd ons verteld door de monteur, was een slechte lasnaad.
Voordeel was wel dat na reparatie de koelvriescombinatie de helft minder geluiden maakte.
Dat is dan ook een tip om mee te nemen als jouw smeg koelkast de hele tijd door geluiden maakt en met regelmaat klinkt als een vliegtuig dat opstijgt: laat het systeem/de druk doormeten, wellicht dat er sprake is van een slechte lasnaad bij de filterdroger. Smeg toont in communicatie geen enkele klantvriendelijkheid, betrokkenheid of begrip. Je wordt kort en zakelijk afgewimpeld. Wel wordt er snel gereageerd op mail.
Overigens hebben we een koelkast moeten kopen ter overbrugging van de week tot de monteur van smeg kon langs komen. Een goedkope van de Ikea. Deze “moderne koelkast” maakt nauwelijks geluid.....
Minpunten
- Lawaai
- Service smeg
- Roest binnenzijde
