Lijdensweg met Karcher k2390
In de zomer van 2012 een Karcher k2390 aangeschaft. Na 3 a 4 keer gebruik begon hij te lekken en motor liep met korte stootjes zonder ingedrukte handel. Terug naar de Gamma en na zo'n 6 weken wachten kreeg ik een nieuwe. Helaas hierna onzorgvuldig met de aankoopbon omgegaan en deze kwijtgeraakt, ik ging er waarschijnlijk (onbewust) vanuit, 2 apparaten achter elkaar defect, dat kan niet.
Niets is minder waar..
Bij het tweede gebruik van de nieuwe karcher in april (2014), begon de motor weer met korte stootjes te lopen zonder dat de handel ingedrukt was. Ik denk het zal toch niet weer....
Helaas korte tijd later spóót het water werkelijk uit de behuizing en de motor bleef constant draaien zonder dat de handel ingedrukt was.
De totale in bedrijfstijd van twee Karchers samen..nog geen twee uur !
Na een lange en onprettige email uitwisseling met Karcher Customer service (plus 10 € kosten voor telefonisch contact) mocht ik het apparaat opsturen en uit het onderzoek bleek dat de cilinderkop gescheurd was. Mogelijke oorzaken waren o.a niet vorstvrij opgeslagen, verkeerd gebruik en/of onvoldoende onderhoud. Karcher kon dus helaas niets voor mij betekenen...
Hoe gek wil je het nu eigenlijk hebben:
Het apparaat was opgeslagen in de garage waar het waarschijnlijk bij hoge uitzondering onder nul graden komt.
De afgelopen winter (2013-2014) was een van de zachtste winters in 300 jaar...
Het apparaat werd pas voor de tweede keer gebruikt...
Conclusie(s):
1. Kosten per uur gebruik zo'n 70 € (incl. telefoonkosten, ritjes naar de Gamma etc.)
2. Er is iets goed mis met (sommige) producten van Karcher.
3. Enig gevoel voor klantenservice ontbreekt volledig bij Karcher.
4. En de belangrijkste : Nooit meer Karcher !
