Vorige week deze Teufels ontvangen, 3 weken na de gedane bestelling; de Aktiv-speaker was in back-order naar zo bleek.
Verpakking was indrukwekkend en in principe prima, helaas bleek na uitpakken dat de voet van 1 speaker op de hoek omgebogen was, vermoedelijk heeft 'iemand' de doos te hard neergezet of laten vallen. Heb dit meteen gemeld aan Teufel's Servicedesk, werd prima opgepakt moet ik zeggen. Afgesproken dat ik de set eerst zou beoordelen en bij tevredenheid zou men een nieuwe voet sturen (de speaker zelf was nl. onbeschadigd). Als ik niet tevreden zou zijn dan kon ik de beschadigde set gewoon terugsturen.
De set opgesteld en uitgebreid gaan luisteren. Ik had verwacht dat ik 'weggeblazen' zou worden en enorm onder de indruk van het geluid zou zijn maar in eerste instantie dus niet. Na een dag bleek dat ik de equalizer van mijn iPhone van waaraf ik muziek streamde ingesteld had staan op 'Rock', dat deed dus duidelijk iets met het geluid. Daarna weer een avond luisteren met de equalizer off. Na een aantal dagen nog steeds niet overtuigd van de sound. Ook de connectivity van zowel de Bluetooth koppeling met mijn iPhone als de 'volume-puck' was niet altijd goed, moest soms meerdere keren 'pairen'.
Conclusie: niet overtuigd van het geluid en de verbindingen zijn niet 100% probleemvrij; terugsturen dus!
Heb de Servicedesk weer gebeld en de retourzending werd netjes en snel opgepakt. Een afspraak gemaakt met GLS voor het ophalen, de bestelbus kwam op maandag binnen de afgesproken tijd en hij had zelf de retourlabels bij zich. Op de App van GLS kon ik de retourzending goed volgen; deze ging naar Hamburg, was daar op woensdag. Snel daarna ook een email van Teufel met de bevestiging van ontvangst. Op donderdag van de administratie van Teufel weer een email met de aankondiging van de terugbetaling, dit kon max. 2 weken duren.
Tot mijn verrassing had ik het volledige bedrag op die volgende dag op mijn rekening!
Dus: logistiek en terugbetaling prima op orde, compliment.
Pluspunten
- Zeer degelijk
- Goede 'looks'
Minpunten
- Geluid niet overtuigend
- BT verbinding niet stabiel
