Afgaande op de goede beoordeling kochten we begin 2009 via internet bij AXIMAX de friteuse FR 4212 van FRITEL voor € 94,00.
Bij het in gebruik nemen kwamen we tot de conclusie dat het apparaat enkele hinderlijke gebreken vertoonde. Allereerst bleek het venster in de klep scheef gemonteerd waardoor er een flinke kier ontstond. Tevens was de constructie van de klep zeer onhandig. Om deze te sluiten moeten twee stangetjes, waaraan het mandje is bevestigd, door twee gleufjes worden gefrommeld. Deze gleufjes worden afgesloten door twee rubber flapjes die binnen de kortste tijd scheurden. Een en ander gaat zeer moeizaam, er moet een flinke klap op de afsluitdeksel worden gegeven, wat met een kokendhete pan een angstige ervaring is. Bij tussentijdse controle moet het deksel weer met evenveel moeite geopend en gesloten worden. Omdat we niet tevreden waren, hebben we contact opgenomen met AXIMAX, die ons verzocht de friteuse op te sturen naar de firma STT in Lelystad, de importeur van FRITEL. Na telefonisch contact met deze firma heb ik het apparaat persoonlijk bij ze afgeleverd.
De ontvangst was niet prettig. Ze hadden nog nooit klachten gehad, ze konden ook niet beoordelen hoe wij met onze spullen omgingen. Ook kwam het heel vaak voor dat er tijdens het transport met de boel was gesmeten. We zouden eens moeten weten wat daar voor vreselijke dingen gebeurden, dat scheve ruitje zou best eens daardoor verschoven kunnen zijn. En die gescheurde rubbertjes kon ik ook zelf wel vernieuwen.
Ik wees op de moeilijke handelingen om de klep te openen en te sluiten, maar ook dat was een kwestie van transportschade.
Ik had 10 jaar garantie, dus geen probleem. Een kleine week later werd de friteuse bij ons afgeleverd. Vol verwachting haalden we de pan uit de doos. Het ruitje was rechtgezet en de rubbertjes waren vernieuwd. Voorzichtig drukte mijn vrouw op het lipje om de klep te openen en tot onze grote schrik viel dat klepje op de grond. Er was een klein knopje, dat als scharnier functioneerde, afgebroken. Direct heb ik met Lelystad gebeld en verteld wat er was gebeurd en weer hoorden we dat ze niet wisten wat we allemaal met het apparaat allemaal uitspookten, maar wederom werd weer de schuld aan het transport gegeven. Gelet op de enorme hoeveelheid piepschuim, luchtkussens en andere zaken is deze optie uitgesloten. De verzenddoos stond nog op tafel, de friteuse kon, op onze kosten, direct weer retour naar STT in Lelystad en weer kregen we het verhaal dat we, door via internet goedkoop deze friteuse te kopen, veel duurder uit waren. We hadden anders alle problemen via de winkelier kunnen afhandelen!. Ik heb in een begeleidende brief nogmaals laten weten dat we niet gelukkig zijn met onze aankoop en dat we een goed werkend product eisen. Indien niet aan onze wens zou worden voldaan, zouden we de juichende beoordelingen op internet met onze ervaringen vergelijken.
Twee dagen later werd het apparaat wederom bij ons bezorgd, het klepje was gemaakt. Mijn bijgesloten brief was gescheurd mee retour gezonden!
Tot slot wil ik melden dat de bakresultaten van allerlei producten uitstekend zijn.
