De'Longhi PrimaDonna S De Luxe ECAM 26.455.M zilver

Beste François,

Spijtig om te vernemen dat uw espresso volautomaat een technisch defect lijkt te vertonen na 3 jaar.
De'Longhi zal voor herstel van deze ECAM26.455.M geen driekwart van de marktwaarde (lees adviesprijs) rekenen. Wij adviseren u om voor een correcte prijsopgave uw espresso volautomaat kosteloos op te sturen naar onze technische dienst. Dit kunt u eenvoudig doen door de volgende link te volgen:

https://www.delonghi.com/nl-nl/klantenservice-delonghi/reparaties-onderdelen

Met vriendelijke groet,

serviceteam De'Longhi

Beste Ingrid. Ik heb precies ditzelfde probleem. Heb je de oorzaak ondertussen gevonden? Heb je het op kunnen lossen? Zo ja, kun je me svp een tip geven? Groet, Carla

Onderstaande officiële reactie van De Longhi spreekt denk ik voor zich......

Hartelijk dank voor uw review op kieskeurig.
We hebben uw dossier voor u bekeken en door onze servicemanager laten bekijken.
De betaalde kosten zijn terecht aan u berekend, echter wij willen u natuurlijk wel tegemoet komen.
We gaan u een fles ontkalker en een fles Milkclean toesturen, zodat u het onderhoud van uw machine goed kunt naleven.
Wellicht heeft u zo geen klachten meer aan uw apparaat en komen wij u zo tegemoet om nog voor lange tijd te genieten van uw volautomaat.
Het pakket wordt binnen 2 werkdagen bij u bezorgd.
Veel plezier met uw apparaat.

Geachte heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw review op deze website.
De afdeling consumentendienst neem zo spoedig mogelijk contact op met u via de e-mail.

Met vriendelijke groet,

DeLonghi Group Nederland.

Zoals beloofd een update: Na een half jaar toch weer af en toe storingen, maar ook deze heb ik zelf opgelost.

De zetgroep kan helemaal uit elkaar; Aan de bovenkant van de zuiger zit een gaatje met wat kleine onderdeeltjes, het kanaal daarvan loopt naar de zijkant van de zuiger. Als dit kanaaltje verstopt is krijg je meldingen "maalgraad te fijn" en "vul circuit". Bij mij was het zelfs zo ver dat er helemaal geen water meer uit de machine kwam, alleen thee kon ik nog zetten, spoelen resulteerde in een luide brom en errors op het display.

Om het proberen op te lossen heb ik op het gaatje aan de zijkant met perslucht geblazen, alleen toen schoten alle onderdeeltjes door de lucht en waren vervolgens onvindbaar… Daardoor genoodzaakt een nieuwe zetgroep te bestellen van ongeveer 30 euro, maar na vervanging werkt hij weer als nieuw! Wellicht is het dus ook zelf te repareren als je de onderdeeltjes niet door je garage katapulteert maar netjes opvangt in een handdoek :-). Om te voorkomen dat hij weer verstopt laat ik het apparaat nu regelmatig extra spoelen.

Onderdeel overigens hier besteld: http://www.koffie-onderdelen.nl/Webwinkel-Product-47457101/Zetgroep-voor-DeLonghi-ECAM-koffiemachines-(artikelnr.-7313218501).html

Ik heb het onderdeel laatst zelf vervangen, en er is géén speciaal gereedschap voor nodig. Het deksel van de bonen verwijderen (er zijn schuifjes in de scharnieren). Dan met een gewone platte schroevendraaier het afdekkapje verwijderen dat zich tussen de scharnieren in bevindt. De schroeven worden nu zichtbaar die u met een kruisschroevendraaier kunt losdraaien.
Ik hoop over twee weken beelden te kunnen posten hiervan.

Weet je welk onderdeel vervangen is? Ik heb hetzelfde probleem als jou maar mijn apparaat valt buiten garantie.
Ik wil het zelf maken.

Hier ook zelfde problerm, ook buiten garantie. Zou ook graag weten welk onderdeel vervangen moet

Ik beb geprobeerd om de covers te verwijderen alleen lukt dat niet. Nu werkt het apparaat helemaal niet meer. Zojuist gebeld met een monteur van Rota Eindhoven. Die beste man vertelde dat de er speciaal gereedschap nodig is om het apparaat te openen. Het onderdeel wat vervangen moet worden is waarschijnlijk een ventiel van 15 euro

Heb helaas de zelfde ervaring met de "duurzaamheid" van de DeLonghi PrimaDonna S DeLuxe.
Ook al 2 storingen in de 3 maanden dat ik het apparaat bezit. Moet bovendien onbillijk lang op de monteur wachten, voor de laatste reparatie bijna 3 weken.

ter aanvulling, heb deze machine nu 8 maanden, waarvan iets meer dan 1 maand niet kunnen gebruiken, omdat er op reparatie gewacht moest worden

Ik krijg sinds gisteren ook de melding 'Plaat zetgroep' en als je er even op goochelt nog heel veel andere mensen.
Ik heb de machine net geen twee en een half jaar, dus geen garantie meer. DeLonghi gebeld en gevraagd of er, omdat het zo een veelvoorkomend euvel is, dit kosteloos kan worden gerepareerd. Dat is dus niet het geval. Ijskoud wordt ontkend dat het een courant probleem is en dat de voorrijkosten alleen al 100 euro zullen gaan kosten.
Wat een service....

Hallo KDG,

Graag wil ik even reageren op uw review over de Delonghi Primma Donna S.
Deze machine is nog geen 1,5 jaar op de markt, dus vind ik het vreemd dat u bij deze machine al aangeeft dat er na 2 jaar meerdere reparaties nodig zijn.
Misschien heeft u een andere machine waarbij dit gebeurd is, maar dat wil niet zeggen dat deze machine ook slecht is.
Als je kijkt hoe deze machine is opgebouwd en uit welke onderdelen hij bestaat kan ik me haast niet voorstellen dat de machine na 2 jaar kapot zou zijn.

Ik ben in ieder geval een tevreden gebruiker en verwacht nog vele goede bakjes koffie te drinken uit deze machine.

Ik heb hem nog steeds. Waardeloos apparaat. Capuchino ding werkt niet meer en veel storingen....miskoop!!!!