Na 2 jaar deze machine enorm vertroeteld te hebben met gemiddeld 4 bakken Cappuccino per dag. Kreeg ik een bijzondere melding een week nadat ik mijn machine net had ontkalkt, dat er na 36 koppen mijn machine opnieuw moest ontkalken?? Ik gebruik alleen reinigingsproducten van het merk Siemens.
Antikalk tabletten
Reinigingstabletten
Waterfilter
Heb contact opgenomen met klantenservice van Siemens en ik kreeg een antwoord wat mij totaal verbaasde ?!
Het is altijd mogelijk dat er een defect optreedt aan een van de toegepaste onderdelen. Dat is bij geen enkel apparaat te voorkomen. Verder is het niet ongebruikelijk dat een espressomachine na een paar jaar onderhoud nodig heeft. Tussen de 1500 en 3500 koppen klein onderhoud en boven de 3500 koppen groot onderhoud.
Nu ben ik zelf een developer en vrij technisch onderlegd.
De machine registreert alles in zijn log, waarom dan niet een melding dat je machine na 1500 koppen een kleine onderhoudsbeurt nodig heeft en na 3000 koppen een grote?!!
Geen woord hierover in hun gebruiksaanwijzing of op hun producten webpagina van deze machine?!
Je moet dit dus na twee jaar zelf vernemen nadat je een vreemde melding krijgt na een ontkalkproces.
Uiteraard snap ik nu waarom ze hier geen woord over reppen, iedereen die dit leest alvorens hij deze machine koopt sla natuurlijk een deurtje over! Maar teleurstellend is het zeker wel.
Als ik mij niet aan de onderhoudsvoorschriften had gehouden, had ik dit enigszins kunnen begrijpen, maar nu totaal niet. Ik had hiervoor een Seaco en die heeft 4 jaar probleemloos gefunctioneerd, deze aan een vriend gegeven en die gebruikt hem nog steeds iedere dag!!!
Kortom deze machine is een grote teleurstelling, en de klantenservice een grote deceptie.
Ik ben zeker geen uitzondering in deze, heel veel gebruikers van deze machine ervaren precies hetzelfde probleem.
Ik begrijp dat je gewoon pech kunt hebben met een aankoop, met auto's heb je ook het befaamde maandagmorgenmodel, Dat zal met deze apparaten waarschijnlijk niet anders zijn.
Het wordt vervelender als je dezelfde slechte ervaring hebt met je Siemens droger en wasmachine, Dan wordt het toch wel erg frustrerend als je gemiddeld meer geld uitgeeft voor iets wat niet voldoet aan de verwachting die geschetst worden door de fabrikant zelf ?!
Voor mij nooit meer iets Siemens dat is de eindconclusie die ik kan opmaken uit deze ervaring.
Pluspunten
- Koffie i.c.m. melkproducten makkelijk
- Verlichting op koffiekop verhelderend
Minpunten
- Onderhoudsbeurt na 1500 en 3200 koppen!?
- Zeer slechte service support
- Produceert enorm veel geluid
- Veel onderhoud nodig (niet hygiënisch)
- Binnenwerk zeker NIET duurzaam
