De gemiddelde beoordeling is gebaseerd op 4 goedgekeurde reviews die zijn achtergelaten voor de Saeco Intelia EVO HD8752/95 zwart, rvs op Kieskeurig.nl. Deze beoordeling wordt berekend door de som van de reviewscores te delen door het aantal reviews.
Help anderen en geef jouw mening over dit product. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Pluspunten
Minpunten
Beste MariusHin mijn apparaat is wéér onderweg naar servilux aangezien hij ongerepareerd terug kwam.
Ik lees met verbazing jouw verhaal ik heb heel vaak aan Philips gevraagd of het niet naar een ander reparatiepunt kon en of wij het zelf naar het postkantoor of DHL servicepunt konden brengen ik kreeg steeds te horen dat dit niet kon tot de 4e keer opsturen toen konden ze me in eens een label voor het postkantoor toezenden zodat ik niet weer een dag thuis moet blijven.
Nu heb ik net philips gebeld en jouw review voorgelezen en gevraagd waarom ons apparaat niet naar duiven kan (vlak bij ons!) ik kreeg als antwoord dat jouw review over een ander soort apparaat zou moeten gaan want naar duiven gaan alleen de eenvoudige apparaten als de senseo en niet de saeco apparaten.
ik heb sterk het vermoeden dat hun of niet eerlijk tegen mij zijn of zelf niet weten waar de reparatie uitgevoerd kan worden.
Beste ploetje, ik heb jouw review ook gelezen en de problemen met het stoompijpje heb ik (gelukkig) in ieder geval niet. Maar het gaat toch écht over dezelfde machine en via de Philips website kreeg ik direct een label met de aanduiding E-Care/ISS, Stenograaf 2 in Duiven plus het DHL-servicepoint waar ik het kon afgeven.
Misschien is de policy wat reparatie betreft veranderd? Zoals ik het geschreven ben ik tot nu toe heel tevreden over de reparatieuitvoering, de communicatie tijdens en de opvolging nadat ik het apparaat terug kreeg.
Zoals in mijn review al gemeld zijn de problemen met het spoelen (bij opstart of handmatig) zo groot geworden dat het niet meer lukte om de machine zijn werk te laten doen.
Storing via internet aangemeld (nogal omvangrijke en lastige procedure overigens) en apparaat bij een DHL-ophaalpunt afgegeven. Kreeg na 2 dagen al een eerste telefoontje van de servicedienst in Duiven dat de storing goed was aangemeld en nog een dag later een mailtje dat het apparaat was binnengekomen en gerepareerd zou worden. Vier werkdagen later de melding dat hij gerepareerd werd teruggestuurd en 2 dagen later stond hij weer klaar voor gebruik. Volgens het bijgesloten formulier was de pomp vervangen (hij maakt inderdaad harder geluid nu). Nog een dag later kreeg ik een telefoontje of ik tevreden was met de hele gang van zaken. Uitstekende communicatie en uitvoering van de reparatie!!! Zeldzaam zulke service uitvoering....
Apparaat is nu ruim 14 dagen weer dagelijks in gebruik en werkt tot nu toe voorbeeldig (eigenlijk beter dan ooit tevoren..)
