De wasmachine heeft het 7 jaar lang prima gedaan. De afgelopen weken kreeg ik steeds een 3E storing, dat zou duiden op een probleem met de motor. Gelukkig zou dit onder de garantie vallen, dacht ik. Samsung geeft namelijk 10 jaar lang garantie op de digital inverter motor, echter toen ik contact zocht met de klantenservice gaven zij aan dat er dan eerst een monteur langs moest komen (99 euro voorrijkosten) om het probleem te onderzoeken (tegen een uurtarief). Als het dan de motor bleek te zijn dan zou het nieuwe onderdeel gratis zijn, maar moest ik nog wel de voorrijkosten en het uurloon van de monteur voor het onderzoek en de installatie van het onderdeel betalen.
Als alternatief kreeg ik een kortingscode om een nieuw product uit te zoeken in een speciaal afgeschermde webshop. Bij het bezoeken van de webshop bleken de producten MET korting net zo duur te zijn als elders online zonder de korting.
Bij het googelen kwam ik veel ervaringen van andere mensen tegen met eenzelfde probleem met de motor en de beroerde service, voor mij nooit meer een samsung.
Pluspunten
- prettige wasmachine in gebruik
- zuinig
Minpunten
- slechte motor
- beroerde service van samsung
