Zanussi ZTE 285

update: n.a.v. een tip in deze reviews heb ik de electronische module uit de wasdroger gehaald en opgestuurd naar YouFixit.eu. Binnen 2 dagen had ik hem gerepareerd terug! Hopelijk blijft de wasdroger nu weer een paar jaar goed. Dus tip: valt je wasdroger plotseling uit (doet niets meer), kijk dan eens op: youfixit

Ook van mijn kant dank voor de tip. Zelfde stappen doorlopen via youfixit en idd binnen 2 werkdagen retour, waarna de droger weer als vanouds prima draait! Heeft me waarschijnlijk meer kosten bespaard, dus bedankt!

Bedankt voor de tip! Ook wij hebben de module naar youfixit opgestuurd en kregen hem binnen 2 dagen weer werkend terug! Was wel even wat werk om die module eruit en weer erin te krijgen, maar draait weer als een zonnetje.

En? Hier hetzelfde probleem.

Nou we hebben zelf de printplaat laten vervangen door een kennis en hij doet t weer. Kosten; 8 euro en een fles wijn 😉

Wij vinden het vervelend te vernemen dat u problemen ervaart met uw wasdroger. Graag zouden wij samen met u kijken of wij wellicht iets voor u kunnen betekenen.

Zou u uw contactgegevens en de gegevens van het apparaat per e-mail aan ons toe willen zenden; consumercare@electrolux.nl?

Met vriendelijke groet,

Els
Zanussi Webteam

De print is gerepareerd door de monteur. De droger werkt weer prima. Reparatiekosten €119,00.

Hoi,

Je kan je het probleem beter melden bij de de verkoper (daar heb je immers de overeenkomst mee gesloten) en je beroepen op non-conformiteit. Dan moet het kostenloos worden verholpen.

Hoi tommyvv,

Klop ook even aan bij de verkoper. Die is namelijk aansprakelijk en niet de fabrikant.
Aangezien het duidelijk non conformiteit betreft dient de verkoper het probleem (kostenloos) op te lossen.

Wij snappen dat het heel vervelend is als uw apparaat defect is. Wij verzoeken u meer informatie te sturen naar consumercare@electrolux.nl zodat wij kunnen zoeken naar een oplossing.

Met vriendelijke groet,

Nikki
Zanussi Webteam

Beste Irmschen,

het inderdaad heel vaag hoe ze beoordelen wie ze wat laten betalen. Ik had de claim doorgezet naar mijn leverancier welke me vandaag bericht heeft dat ze de reparatiekosten voor hun rekening nemen. Per saldo zitten er voor mij dus ook geen kosten aan.

Ik kan overige gebruikers die deze problemen ondervinden dan ook alleen aanraden niet akkoord te gaan met het bedrag dat ze moeten betalen maar dit aan te vechten. Een printplaat hoort niet zo snel kapot te gaan, dus het product is niet deugdelijk!

mijn droogtrommel had ik 3 jr en 1 maand in gebruik toen plots geen lampje meer brandde en garantie was inmiddels natuurlijk verlopen.


IK heb in de mail van hen staan:Indien het inderdaad een technisch defect aan de printplaat betreft dan zal deze kosteloos worden vervangen. Dit houdt in dat Electrolux de kosten voor voorrijden, arbeidsloon en materiaal op zich neemt


Mocht blijken dat het een ander defect betreft of dat het defect
veroorzaakt is door een gebruikers- en/of installatiefout dan zal ons onderzoekstarief a € 75,- worden gehanteerd en zal de technicus u een prijsopgave voor reparatie doen.


Deze mail is van januari 2014!
Ohja,aan het begin staat:iedere storingsmelding zal afzonderlijk bekeken en behandeld worden,maarja een printplaat kapot is een printplaat kapot,lijkt mij!!
Bij mij is het GEHEEL KOSTELOOS gerepareerd!


Ik vond een jaar geleden al dat er wel erg veel printplaten kapot gingen bij hetzelfde type droger dus ik kan mij jouw reactie heel goed voorstellen en wens je heel veel succes!
Bij mij is dan ten volle tevredenheid verholpen en
natuurlijk kan ik het hierbij laten want ik ben goed behandeld en het is goed afgehandeld, maar ik zou zo graag hun criterium willen weten waarom het bij de ene geheel kosteloos is en bij de ander niet,dat is wat ik totaal niet begrijp

@hannie1966,doe verder geen moeite met reageren want ik had een jaar geleden exact hetzelfde en toen de consumercare webteam zich eindelijk meldde heb ik mij daarmee in verbinding gesteld via mail en hebben ze mij gebeld en is het KOSTELOOS afgehandeld,écht kosteloos!
Ik heb toen veel reacties gegeven hier maar die vind ik niet meer terug(???)omdat ik toen vond dat er met verschillende maten gemeten werd(maar ook verschillende bedragen).
Ik vind het erg netjes dat mediamarkt dit op zich neemt(ken dat bedrijf daar),al ben ik blij dat het bij mij(nadat het zo'n 2 maanden hier had gestaan)netjes is afgehandeld.ik begrijp eerlijk gezegd ook niet dat zanussi/electrolux zo verschrikkelijk moeilijk doet over iets wat bekend is,als je deze reacties leest,al heb ik in mijn tijd ook gemerkt dat er maar weinig reacties kwamen van mensen die contact hadden opgenomen met dat webcare team en hoe en of het afgehandeld was,en dat vond ik erg raar!

Hallo Suzanne.
Repareren van dit apparaat kan al voor 95,00 euro. Het probleem zit waarschijnlijk in de print, dit is een bekende kwaal. Die kunnen wij meestal maken voor dat bedrag en dan heeft u weer een goede droger.
Mvg. Bertrand Variant Witgoed

Ik had dus ook een zte 285 die ook na 4,5 jaar stuk ging. Deed dus ook helemaal niets meer. Zelfs geen display, helemaal niks. Ik heb op internet gekeken en allemaal hetzelfde probleem. Printplaat stuk. Kosten reparatie verschillend. Tussen 200 en 300 euro. Dat verhaal heb ik dus aangegeven op de site van Zanussi. Zanussi heeft me terug gebeld en kwam met aanbieding om printplaat te vervangen. Geen voorrijkosten en kosten tussen 100 en 120 €. Afspraak is ondertussen gemaakt.

Hoi Suzanne, de geschillencommissie heeft zich al eens over dit probleem gebogen...( zoek op geschillencommissie wasdroger electrolux) . Dit heeft mijn leverancier (mediamarkt Roermond) over de brug doen komen met een vergoeding die redelijk was (zij de reparatie, ik de voorijkosten...conform de uitspraak v.d. geschillencommissie). In dit soort gevallen is en blijft de leverancier aansprakelijk voor de niet behaalde verwachtte levensduur van de machine ( welke voor een droger op minimaal 7 jaar staat). Succes, mij is het gelukt :)