Review over VeiligKopen.nu van acmaassen

Review:
acmaassen
09-02-2012

Website is wel wat gedateerd en onduidelijk. Maargoed, dat zal de kosten wel drukken. Prijs product was scherp en dus prima.

Na bestelling niks meer vernomen. Alleen een bevestiging van de order. Er was een levertijd van 5 dagen aangegeven, na 7 dagen maar contact opgenomen of er nog nieuws was.

Kreeg ik bericht dat 't product klaar was om te leveren. Dus niet erg attent van de winkelier om me hier zelf niet van op de hoogte te stellen, tenzij 't perfecte timing was misschien, maar sowieso te laat.

Bestelling volgens afspraak, echter, zoals met bijna alle transport bedrijven, heb je geen idee hoe laat ze komen. Deze kreeg je ook pas 's-morgens om 6 uur een tijdsindicatie van hoe laat ze ongeveer zouden komen. Niet de avond ervoor, zoals meer gebruikelijk is. Dit is vrijwel nutteloos zo, want je kunt er de avond ervoor geen rekening mee houden.

Bezorger belde nog wel even voordat ie eraan kwam. Dat is netjes. Kwam hij langs. Levert de koelkast, die ik met extra service had genomen + weghalen apparaten (opties aangegeven tijdens bestelling).

Nou, verpakking moest ik bewaren voor als die stuk was zei die, kon hij niet meenemen. Ondertussen trekt hij de verpakking er wel zo lomp af dat ik 't nooit meer in elkaar krijg. Oude apparaten had hij geen ruimte voor. Zou nog wel bellen hoe en wat, of ze evt. 's-middags nog langs konden komen. Bij de vraag of ik hier nog wat van zou horen, dat wist hij niet.

Zat ik daar, met een klerezooi aan doos en piepschuim door m'n keuken en met m'n oude koelkast/vriezer nog.

Maar een uurtje later belde de bezorger nu toch. Had net een levering in de buurt gedaan en had nu ruimte, dus hij kwam de boel wel ff ophalen. Dus al met al toch goed.

Al vraag ik me af wat er was gebeurt als hij geen bezorging in de buurt had, want hij was er onduidelijk over of er nog wat zou gebeuren. Hij wist ook niks van de extra service en ook niet van m'n oude apparaten, wat ze zo duidelijk op de site als optie geven. Wat goed is, want dan kun je er rekening mee houden in je planning.

Nu moest ik langer thuis blijven, in onzekerheid of ik nog wat zou horen om 't op te lossen.

Per mail werd echter wel snel en vriendelijk reageert. Dus ik heb er een "voldoende" ervaring mee. Maar ik heb niet het gevoel dat ze alles goed voor elkaar hebben qua website, communicatie en logistiek.

Dus ik hoop dat after sales niet nodig is, en zo wel, dat 't op een meer professionele manier gaat.

Dat is m'n verhaal. Uiteindelijk gewoon m'n product binnen, staat er mooi bij, en dan vergeet je die dingen alweer snel.

• Reageer op deze review

Totaal 6.7

• Website
  6
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  6
• After sales
  ?

Vorige review

[ Review 111 van 205 ]

Volgende review