De gemiddelde beoordeling is gebaseerd op 20 goedgekeurde reviews die zijn achtergelaten voor de Philips AquaTrio FC7070 blauw, zilver op Kieskeurig.nl. Deze beoordeling wordt berekend door de som van de reviewscores te delen door het aantal reviews.
Help anderen en geef jouw mening over dit product. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Tweede keer gebruik: nu deed ie het een stuk beter, keurig alle water uit het schoonwaterbakje opgebruikt. Ik heb bewondering voor de innovatie en het werkt echt! Ik dweil in een run mijn houten vloer, de plee en de douche. Nu nog heel blijven, en ik ben tevreden :-)
Bas Hamstra
Nog geen dag na het schrijven van mijn positieve review, is het apparaat defect. Zuigt amper nog water op, waardoor de vloer veel te nat blijft, net als de borstels. Voor een apparaat wat nieuw uit doos komt en een keer of 5 is gebruikt, natuurlijk een grote teleurstelling. Het apparaat moet nu opgestuurd worden en ben ik dan zo'n 2 weken kwijt. Erg jammer!
Omdat ik nog niet kan reageren op jouw review van 30-1 schrijf ik maar hieronder. Als je geluk hebt ben je je apparaat 3 weken kwijt en met een beetje pech 5,5 week. Hier schrijft een ervaringsdeskundige. Mijn apparaat is in 1,5 jaar al 5 keer ter reparatie weg geweest.
Beste Luckylucas, wat vervelend te lezen dat je zoveel ongemak hebt gehad van de FC7070 en dat het contact met onze klantenservice ook nog niet juist is verlopen. Ik zoek graag voor je uit waar het mis is gelopen, maar ook hoe we dit het beste kunnen oplossen voor je.
Zou je hiervoor contact met mij op kunnen nemen via Facebook of Twitter?
Mocht je liever via de klantenservice contact opnemen, kunnen mijn collega's met referentienummer 50-1387776218 de zaak naar mij doorzetten.
Met groet, Jeroen - Philips Webcare
http://www.facebook.com/PhilipsNederland
https://twitter.com/PhilipsCare_NL
Overige contactgegevens kan je vinden op: http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl
Bedankt voor je reactie Jeroen.
Inmiddels begrepen dat ik alsnog een nieuw apparaat opgestuurd krijg.
Even afwachten of het geen "DOA" is, maar daar ga ik maar even niet van uit.
Als hij binnen is en een maand weer naar behoren werkt, pas ik mijn review weer aan.
Echter duurzaamheid blijft voor mij een dikke onvoldoende.
Service van Philips is ruim voldoende.
Mijn apparaat werkt gelukkig een aantal weken naar behoren. Bij een vriendin heeft nu ook het aandrijfmechanisme het begeven.
Beste MarianAyla,
Ik zoek dit graag voor je uit, want dit zou niet moeten gebeuren. Zou je contact met mij kunnen opnemen met de referentienummers van de reparaties? Dan neem ik contact op met onze servicepartner.
Je kunt contact met me opnemen via Facebook of Twitter. Als dat niet mogelijk is kan je altijd via onze klantenservice je contactgegevens laten doorzetten naar mij, zodat ik jou kan contacteren. Je kunt dan het volgende referentienummer noemen: 50-1462652941
Ik hoor graag van je!
Met vriendelijke groet,
Jeroen - Philips Webcare
(facebook.com/PhilipsNederland - Twitter: @PhilipsCare_NL)
Overige contactgegevens kan je vinden op: http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl
De 2e machine heeft het ook begeven. Dit was de beste, tot nog toe. Hij heeft het 6,5 maand probleemloos gedaan. Het aandrijfmechanisme van de dweilborstels heeft het begeven. Voor de eerste machine heb ik inmiddels geld terug gekregen van Philips. I.v.m. de vakanties heb ik meerdere honden in huis en wil/kan niet zonder. Ik ga er echt voorzichtig mee om, stofzuig eerst en spoel het apparaat na elke dweilbeurt door. Daarom vanmiddag maar een 3e apparaat gaan halen. Wel jammer dat je er zoveel moet aanschaffen om te blijven dweilen want de reparatietijd is 3 tot 5,5 week.
Beste Pierlala,
Uit uw review kan ik opmaken dat u niet tevreden bent met uw Aqua-trio stofzuiger. Ik vind het spijtig om te vernemen.
Zodra het apparaat watersporen achterlaat kan dat de volgende oorzaken hebben:
- U heeft het apparaat zijwaarts bewogen (beweeg het apparaat alleen voor en achterwaarts)
- U heeft het apparaat met de dweilmond over de vloer bewogen terwijl het apparaat was uitgeschakeld
- U heeft het apparaat meteen na het uitschakelen van de vloer getild
- De wielen worden geblokkeerd
Als de genoemde oorzaken niet het probleem veroorzaken, wil ik u adviseren om telefonisch contact met onze klantenservice op te nemen. Mijn collega kan vervolgens met u de mogelijkheden doorspreken.
U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgend telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Naast mijn enthousiaste verhaal toch een minpunt over de service van Philips. Op een gegeven moment raakte een rubber ring van het apparaat los. Maanden geleden werd een nieuwe beloofd. Een aantal keren informeerde ik via de email waar hij bleef, maar het kwam er op neer dat ik goede moed moest houden. Gisteren wilde ik weer eens een reminder sturen, maar ik blijk niet meer te kunnen corresponderen met Philips omdat het service-emailadres uit de lucht is gehaald.
Hi Elise,
Vervelend te horen dat het contact met onze klantenservice is misgelopen. Het kan dat na een bepaalde tijd het e-mailadres wordt afgesloten, maar dit hoort niet te gebeuren als het nog niet opgelost is voor je! We gaan dat graag voor je uitzoeken.
Zou je je e-mailadres willen doorgeven aan ons? Dit kan via een privebericht op Facebook. Als je dan het referentienummer 50-1236007738 opgeeft, kunnen we je direct helpen. Natuurlijk kan je ook telefonisch of via de chat contact opnemen, onze collega’s zullen de gegevens dan opnemen en dit doorzetten naar de Webcare afdeling.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
http://www.facebook.com/PhilipsNederland
https://twitter.com/PhilipsCare_NL
Overige contactgegevens kunt u vinden op: http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl
