Reviews: Phone House

Reactie:
mahamj50

05-06-2013

Echt een toppie, zo'n service had al eerder moeten zijn. S'morgengs krijg je een melding hoelaat ongeveer Phonehouse aan de deur komt en 5 minuten van te voren wordt je weer gebeld, dat ze er al zijn. Geweldig, ga zo door. Ik wil bijna nog een abbonement afsluiten via Phone house.,maar natuurlijk met een DIKKE KORTING. Groetjes aan alle "tevreden" klanten van Phone House.

Review:
FrankHolst

28-04-2013

Ben op tijd benadert om mij abonnement te kunnen verlengen. Had voor de verlenging zelf de wens om op een nieuw telefoonmodel te wachten waar men zeer goed op in heeft gespeeld en goed advies in aanbiedingen en mogelijkheden heeft gegeven. Het was wel opvallend dat via de telefonische verkoop meer mogelijkheden schenen te bestaan en zaken doen erder mogelijk was dan in de winkels van de Phone house. De levering aan huis was erg goed geregeld, mooi op tijd en snel afgehandeld, ben ervoor telefonisch helemaal van de gang van zaken op de hoogte gebracht en kreeg ook nog gedetailleerde sms en mailberichten. Alleen jammer dat de extra sd kaart die mij tijdens de telefonische verkoop werd aangeboden niet bij de levering zat en ik dit niet kon melden omdat de klantenservice van de Phone house op zaterdagen niet geopend is. Hoop dat contact na het weekeinde nog op tijd is.
Lees de hele review van FrankHolst Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  9

Reactie:
FrankHolst

29-04-2013

Heb vandaag contact gehad met de klantenservice van de Phone house. Mij werd verteld dat het eerder genoemde sd kaart aanbod een Internet actie betreft en ik kreeg keurig de inloggegevens van die website, maar bij het inloggen kwam ik erachter dat men zich tot 26 april moest inschrijven (actie van Samsung, niet van de Phone house trouwens, dus dat zij mij de kaart konden aanbieden is niet helemaal juist). Jammer genoeg wist ik dat niet en ben nu dus te laat..klein minpunt aan de informatie tijdens de telefonische verkoop.

Review:
steveosbenjaminhos

14-04-2013

Sinds gisteren de Samsung Galaxy s3 binnen.
Mooi telefoontje, echt een hightech smartphone,groot scherm, scherp beeld, etc. Zitten allerlei opties en snufjes op die ik niet eerder tegenkwam op andere smartfoons. Samrtfoon is een Aanrader !
Verder een topservice van The Phonehouse i.s.m Amp Logistics !
Lees de hele review van steveosbenjaminhos Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
renske76

10-04-2013

goede service heb een scherp verlengings aanbod gekregen, ook zonder een telefoon er bij te hoeven kopen
Lees de hele review van renske76 Reageer op deze review

Totaal 8.2

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  8

Review:
ringlever

28-03-2013

Duidelijke uitleg over de mogelijkheden en voorwaarden / alles super snel en klantvriendelijk en op de afgesproken tijd afgehandeld
Lees de hele review van ringlever Reageer op deze review

Totaal 9.5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
wmrj

28-03-2013

Ondanks full time werken lukt het toch om snel een leverdag af te spreken. Tijd wordt later nog via de mail gespecificeerd. Correcte afhandeling door bezorgdienst.
Lees de hele review van wmrj Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  ?

Review:
Johnnysalami

26-03-2013

Alles via web geregeld. Snelle reactie op nummerbehoud en wanneer men langs komt. Via telefoon afspraak gemaakt en tussen 13.15-15.15u zou koerier komen. 14.10 koerier aan de deur en na alles gecheckt en getekend en kopietjes gemaakt was het geregeld. Een aanrader tot nu toe.
Lees de hele review van Johnnysalami Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  ?

Review:
Kvdp777

23-03-2013

Zeer slecht product en service. Telefoon besteld maar met veel klachten. Na geregeld contact zoeken geen reactie. Bij aankoop zeer actief maar daarna is het bar en boos!
Lees de hele review van Kvdp777 Reageer op deze review

Totaal 1

• Website
  1
• Bereikbaarheid
  1
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Reactie:
Phone House Webcare

03-05-2013

Hallo,

Wat vervelend om te lezen dat de service niet goed is ervaren.
Wellicht kunt u mij in een mail naar webcare@phonehouse.nl voorzien van uw naam;adres;postcode en wat we precies niet goed hebben gedaan. In dat geval kunnen wij u in ieder geval een waardecheque ter waarde van 20 euro opsturen die u in onze winkels kunt besteden. Zo hopen wij alsnog te kunnen laten zien dat bovenstaande ervaring een incident was.
Wij horen graag of u ons deze kans gunt!

Met vriendelijke groet,

Phone House webcare,

Peter.

Review:
inge47

21-03-2013

de levering ging heel goed en erg snel
ik had ook snel de mail van hoelaat die gelevert wer ongeveer.
de koerier leek zelfs een beetje gehaast.
wel zou het prettig zijn als je een sms zou ontvangen van hoelaat die er is als die in de buurt is.
maar alles bij elkaar ben ik heel erg tevreden hoe het gegaan is.
Lees de hele review van inge47 Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
MitsEvX

18-03-2013

Website:
+ Makkelijk wegwijs;
+ Heldere info;
+ Goed kleurgebruik;
+ Aantrekkelijk;
- Net iets te druk, waardoor soms 'door de bomen het bos niet meer gevonden wordt'.
Bestelling en levering:
+ Prima op de hoogt gehouden via e-mail en telefonisch;
+ Sneller levering dan verwacht;
+ Nam de (extra) chocola ter harte!

Alles gesommeerd → Ideale prijs-kwaliteitverhouding!

Complimenten!
Lees de hele review van MitsEvX Reageer op deze review

Totaal 9.5

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
piertje63

15-03-2013

Doen wat ze zeggen, geen flauwekul, goede kennis, soms wat lang wachten, maar dat krijg je bij een populaire leverancier.
Lees de hele review van piertje63 Reageer op deze review

Totaal 8.8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  9

Review:
kielfje

28-02-2013

een zeer goede website waarin alle info en kosten zeer duidelijk worden weergegeven, na de bestelling kreeg ik meer dan voldoende informatie over datum en tijd van levering en aan welke voorwaarden ik moest voldoen, tevens was er ook nog telefonisch contact waarin een en ander werd bevestigd.
kortom een echte aanrader, ik ben meer dan tevreden.
Lees de hele review van kielfje Reageer op deze review

Totaal 9.2

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  9

Review:
Mikole

20-02-2013

Besteld, contact gehad, wat zeer duidelijk en vriendelijk was, en volgens afspraak geleverd met een extra presentje! We zijn helemaal tevreden. Geen contact verder gehad.
Lees de hele review van Mikole Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
kaho123

07-02-2013

zeer snelle service, duidelijke website en ik werd direct gebeld over de datum/tijd aflevering. Op de dag van aflevering twee sms-jes ontvangen mbt tijdstip. Heel netjes.
Snelle service dus.
Lees de hele review van kaho123 Reageer op deze review

Totaal 9.8

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Bartje1977

06-02-2013

Ben eerst in de winkel in Nijmegen goed te woord gestaan en uiteindelijk via Internet besteld. Duidelijk geïnformeerd over leveringstijd en de levering van de telefoon.
Lees de hele review van Bartje1977 Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  8

Review:
KimberleyG89

09-01-2013

Ik heb in november een iPhone 4 besteld, met een verlenging van mijn abonnement. De mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat het onmogelijk was om de kleur die ik wilde in het formulier te kiezen, maar dat ze het bij de opmerkingen zou zetten en dat het dan prima in orde zou komen. Ik ben hiermee akkoord gegaan, en binnen 1-2 weken zou ik gebeld worden voor een leverafspraak.
Na ruim 3 weken nog niets gehoord, en aangezien het fantastische "Volg zelf de status van uw order!" nog steeds die 1-2 weken aangaf, besloot ik te mailen. Een week later werd ik gebeld voor een leverafspraak - van een zwarte iPhone. Blijkbaar was het toch niet goed doorgekomen. Ik gaf aan dat ik toch echt graag een witte wilde, en het dan niet erg zou vinden om nog iets(!) langer te wachten. Een nieuwe bestelling werd geplaatst en wederom zou het 1-2 weken duren. Diezelfde dag kreeg ik ook nog een reactie van de klantenservice, dat mijn bestelling nog niet binnen was en dat ze er ook niets over konden zeggen. Oftewel: ze hebben niet eens gekeken toen ze mijn e-mail beantwoorden.
Ik heb tussen toen en nu 2 keer gemaild, en op deze mails kreeg ik helemaal geen antwoord. Vanmiddag heb ik gebeld, maar het enige dat ze mij kunnen vertellen is dat mijn bestelling niet binnen is en ze kunnen mij ook niet vertellen wanneer wel.
Ik kan me best voorstellen dat de verwachtte levertijd uit loopt, maar ik verwacht dan wel geïnformeerd te worden - iets wat ik al meerdere malen heb geprobeerd duidelijk te maken aan de PhoneHouse, zonder reactie. Daarnaast vind ik dat als het zo ontzetten uit loopt, ze wel eens met iets ter compensatie mogen komen, of in ieder geval een behoorlijk excuses
Lees de hele review van KimberleyG89 Reageer op deze review

Totaal 2.3

• Website
  5
• Bereikbaarheid
  1
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  ?

Reactie:
Phone House Webcare

03-05-2013

Beste Kimberley,

Wat vervelend om te lezen dat de door ons geboden service als onvoldoende is beoordeeld door u. Daarvoor onze welgemeende excuses. Graag ontvangen wij per email naar webcare@phonehouse.nl uw adres gegevens zodat wij u een kleine attentie ter compensatie kunnen toesturen.

Met vriendelijke groet,

Phone House webcare,

Peter.

Review:
boschje19

09-01-2013

ruim een maand geleden toch maar eens een iPhone 5 gekocht met tmobile abonnement. phone house heeft een overzichtelijke website
Lees de hele review van boschje19 Reageer op deze review

Totaal 9.3

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  9

Review:
taemin

15-12-2012

Ik ging eerst naar de de winkel om een iphone 4s te kopen en toen bleek die niet op voorraad te zijn, vraag ik de medewerker wanneer het wel weer op voorraad is en dan weet hij dat niet eens. Niet eens een schatting in dagen of weken.
Toen ging ik maar via de webshop bestellen en er stond op dat moment 1a 2 weken levertijd oke heb het toen besteld. Het is nu al 4 weken en ik heb ze al een mail gestuurd met de vraag van wanneer is hij weer echt op voorraad? nooit een mail terug gehad en nu weet ik ook niet waaraan ik toe ben. Me abbonement is al een 2 weken geleden ingegaan en ik kan dus dokken voor iets wat ik nog niet eens in bezit heb.
Lees de hele review van taemin Reageer op deze review

Totaal 3.8

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  6
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
leonvoss

16-11-2012

Zeer slecht is nog niet afdoende voor het niveau van de aftersales bij TPH. Niets dan lof voor de mensen in de winkel, maar de organisatie er achter is... tsja, ik heb niet kunnen ontdekken dat er een organizatie achter zit.

Mijn verhaal:
Mijn 1e toestel was al direct bij aanschaf kapot; de accu wilde niet volledig opladen. Hiermee naar de winkel terug gegaan en netjes een nieuwe mee gekregen. Dit toestel heeft 1,5 maand naar tevredenheid gewerkt totdat het toestel ineens geen kik meer gaf. Deze is opgestuurd naar een extern reparatiebedrijf, waarna de ellende begon. Het toestel dat terug kwam was een andere dan opgestuurd was en had lichte beschadigingen. Gezien mijne als nieuw was ging ik hier niet mee akkoord. Deze is opgestuurd, teruggekomen, weer opgestuurd, en weer terug gekomen. Daarna zouden ze vanuit de winkel het hoofdkantoor hebben gebeld om een oplossing te zoeken gezien nogmaals opsturen waarschijnlijk tot hetzelfde resultaat zou leiden.
Na een redelijke termijn op een reactie vanuit het hoofdkantoor te hebben gewacht heb ik via de website contact proberen te zoeken met TPH. Via twitter geen reactie, via het online webformulier geen reactie, enkel via de online chat-functionaliteit heb ik met een persoon kunnen converseren. Deze medewerker zou regelen dat ik nieuw toestel zou krijgen (dit was na 3 maand). Hier heb ik (verrassing!) niks van weer gehoord.
Daarna 2 keer een aangetekende brief gestuurd met verzoek tot ontbinding van koop. Pas na de 2e brief en na een telefoontje van mijn kant wisten ze te vertellen dat ze een nieuw toestel gingen leveren en daarmee aan hun verplichtingen zouden hebben voldaan. Let wel, dit is na 5 maand zonder toestel.
Mocht ik het hier niet mee eens zijn dan kon ik een klacht indienen via klantenreacties@phonehouse.nl Natuurlijk hier na een maand ook nog geen reactie op gekregen...
Nu de laatste 4 maanden weer vele malen zitten mailen, bellen, etc. Vele beloftes die ze stuk voor stuk niet nakomen.
De service van TPH is zeer slecht. Ze reageren zo min mogelijk, alleen als ze echt niet anders kunnen. Zo lang alles naar behoren werkt is het een prima winkel, maar hoop dat je nooit van hun 'service' gebruik moet maken. Ik vind het een heel naar bedrijf.
Lees de hele review van leonvoss Reageer op deze review

Totaal 3.5

• Website
  ?
• Bereikbaarheid
  6
• Bestelling en levering
  ?
• After sales
  1

Review:
brussie

19-10-2012

Totaal niet meegaand in wat de klant wil. In het filiaal waar ik was kwam ik van een koude kermis thuis (toestel niet langer aanwezig, ondanks telefoontje). Vervolgens via internet toestel gekregen met verkeerd abonnement bij provider en dus veel te veel betaald. Daarna mag je hemel en aarde bewegen om überhaupt iemand te pakken te krijgen aan de telefoon. Je bent dus al uren verder, en dan krijg je iemand aan de lijn die je nog eens verder frustreert door je als een zeur te behandelen. Alsof zij het slachtoffer zijn. En als je je klacht er dan doorheen hebt, gaan er weken overheen zonder dat je ook maar iets van ze hoort.
Waardeloos bedrijf!
Lees de hele review van brussie Reageer op deze review

Totaal 3.2

• Website
  5
• Bereikbaarheid
  3
• Bestelling en levering
  4
• After sales
  1

Review:
Stephan F

09-03-2012

Alles tot in de puntjes geregeld .Ik he 3 telefoon abonementen overgezet via phone shop en ze heben alles geregeld zoals afgesproken.
Lees de hele review van Stephan F Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Joustra

08-02-2012

Ik heb via de winkel in Heerenveen, mijn htc gekocht. Ik ben top geadviseerd en het toestel, wat niet op voorraad was, is binnen 2 dagen geleverd. Ik werd keurig netjes op de hoogte gehouden en toen ik mijn telefoon op haalde kreeg ik uitgebreid uitleg en werden al mijn telefoonnummers overgezet. De winkel in Heerenveen is echt een aanrader. Ik ben ook bij de hi en vodafoneshop geweest, maar de phonehousemensen straalden de kundigheid gewoon uit. Oja en ze schenken goede koffie. Een dikke pluim!
Lees de hele review van Joustra Reageer op deze review

Totaal 9.5

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
H.J.M.Pierrot

06-02-2012

thePhonehouse.nl.... wat een drama!
5 weken wachten op niets... met enkel tientallen euro's aan kosten van hun 0900-nummer.

Poging één om een iPhone 4S 32GB wit met een Sizz abbonement af te sluiten in de winkel in Leiden. Deze zou worden besteld, dit was op donderdag 19-01-2012. De medewerker verzocht mij om asap langs te komen om de papieren te tekenen. Maar het toestel was nog niet aanwezig. Op 23-01-2012 was ik in de winkel om de papieren te tekenen. Daar heb ik de order doorgevoerd. Toen ik klaar was met de gehele papierwinkel vertelde de medewerker dat de telefoon kon worden opgehaald zodra de winkel weer open ging 'na de verbouwing'. Het filiaal ging een maand lang dicht. Oftewel, mijn abbonement zou al gaan lopen en mijn toestel moest een maand lang in het filiaal blijven liggen. Direct heb ik mijn contract laten ontbinden. Er kon namelijk niet worden besteld via een ander filiaal, het moest verplicht via Leiden.

Order via de website doorgevoerd op 23-01-2012. Geen communicatie over de levertijd van het toestel. Slecht contact met de service desk. Mailing verkeer wordt vermeldt dat het een SIMlock toestel gaat. De levering kan nog 6 weken duren, erg onduidelijk allemaal.

Op 03-02-2012 nog steeds geen informatie. Een falend AMP-systeem waar niets over mijn order is opgenomen. Heb ik mijn order geannuleerd. Mijn frustratie over de slechte communicatie over de order, weinig tot geen feedback van de servicedesk en 20 euro aan 0900-kosten verder. Via een kortingscode voor 15% op mijn toestel ben ik bij the Phonehouse aangekomen.

03-02-2012 via 2call.nl een telefoon besteld. Direct leverbaar, SIMlock vrij, uitgebreide toelichting door de medewerkers aan de telefoon met een 070-nummer (dus vanuit mijn bundel te bellen!).

06-02-2012 The Phonehouse.nl geeft aan dat het 2 WEKEN duurt voordat mijn order bij hun is geannuleerd. Daarna kan ik pas via een andere winkel een telefoon+abbonnement afsluiten. Dit is écht ONGELOOFLIJK. Ik heb me nog nooit zo bedrogen gevoelt door een winkel. Vrijdag 03-02 is mij verteld dat ik zonder probleem kan annuleren, dat dit binnen enkele uren geregeld kan worden. En dat ik zonder problemen bij een andere telefoonwinkel kon worden geholpen.

Boos, bedrogen, verdrietig en na 3 weken... helemaal niets anders dan een hoge 0900-rekening én 2 WEKEN wachten op een annulering. Dat betekend dat ik dankzij the Phonehouse na 5 (VIJF) weken helemaal niets heb... niets, nakkes, nada...
Lees de hele review van H.J.M.Pierrot Reageer op deze review

Totaal 5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  2
• Bestelling en levering
  ?
• After sales
  ?

Review:
KevinTH

07-01-2012

Ik heb een Ambiance AT Tablet besteld bij TPH.
Deze zou binnen 1 - 2 weken worden geleverd!
Een dag later kreeg ik een bericht dat mijn Order werd geannuleerd omdat ze de tablet niet konden leveren.

Ik kreeg ter compensatie een Cadeaubon van € 20,- Aangeboden en mijn geld zouden ze terugstorten.

Later boden ze een Alternatief aan, de Archos 80 G9-tablet. Maar dat kan ik echt geen Waardig Alternatief noemen.

1. De bestelde tablet liep op WIN7 de Archos op; Android.
2. Geen 3G Ondersteuning, Slechte kwalliteit Tablet.
3. Geen 120GB Hardeschijf maar slechts; 8GB.

En zo kan ik nog wel even doorgaan.
Lees de hele review van KevinTH Reageer op deze review

Totaal 4.5

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  3

Review:
pberenschot

14-11-2011

Heb een Samsung mini bij de Phone House gekocht,door hun voordelige prijs. Daarnaast was er bij Samsung een actie dat als je dit type toestel kocht, je 20 euro terug kan krijgen. Bij levering van het product bleek het om een Turks toestel te gaan met alleen een Turkse bijsluiter en in het Turks ingesteld bij opstarten. Nu heb ik dat zelf kunnen oplossen maar omdat het geen Nederlands toestel was kwam ik niet in aanmerking voor teruggave. Dat het om een buitenlands toestel ging stond niets op de website vermeld! Verder ben ik tevens bij dat dit toestel niet bij mijn ouders terecht is gekomen wat hun hadden er niets mee gekund. Bij navraag bij de Phone House is hun enige reactie dat het inderdaad om een buitenlands toestel gaat en het niet onder de actie valt.
Lees de hele review van pberenschot Reageer op deze review

Totaal 4.3

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  3
• Bestelling en levering
  5
• After sales
  2

Review:
hvbeurden

11-11-2011

De Phone House is een zeer slechte (web) winkel die vooral niet aan after sales doet. De communicatie tussen de Phone House en de vervoerder (AMP-logistics) is belabberd en ver onder de maat. Op klachten wordt niet gereageerd.
Een tijdje terug de HTC Radar besteld bij the Phone House. Het leek een mooie aanbieding en de telefoon was volgens de site op voorraad. Vervolgens kreeg ik een aantal keer een e-mail dat mijn bestelling de volgende dag geleverd zou gaan worden, maar vervolgens gebeurde er helemaal niets. Uiteindelijk duurde het 1 1/2 week en heb ik 3 halve dagen vrij moeten nemen. Medewerkers van The Phone House en AMP Logisitics spraken elkaar continue tegen en een oplossing werd niet geboden. Voor mij nooit meer the Phone House!
Lees de hele review van hvbeurden Reageer op deze review

Totaal 2.5

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  1
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
Mompel

07-09-2011

Levering is belabberd, en de informatie erover ook.

Zondags besteld, maandag gebeld hoe lang het ging duren. "Komt zeker deze week". Prima.

Hele week niks gebeurd, maandags gebeld: "Ik kan niet zien of hij er al uit is, ik zal een mailtje sturen dat het met spoed moet gebeuren, dan komt hij zeker morgen". Geen idee aan wie er gemaild wordt, het is kennelijk niet 1 bedrijf of zo.

Dinsdags niks gezien of gehoord.

Woesndags bellen "Ik kan niet zien of hij er al uit is, ik zal een mailtje sturen dat het met spoed moet gebeuren, dan komt hij zeker morgen". "Ja dat zeiden ze maandag ook". "Ja meneer, hij komt per TNT dus u krijgt een briefje in de bus als u niet thuis bent". Dat was mijn vraag niet maar ik begrijp dat dit het einge antwoord is wat ik krijg. Dag customer "care".
Lees de hele review van Mompel Reageer op deze review

Totaal 5.3

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  5
• Bestelling en levering
  3
• After sales
  ?

Review:
C. JansenEde

26-07-2011

Na overleg van de Shopmedewerker in Ede met hun hoofdkantoor,, betreffende het afhalen in de winkel van mijn online bestelling, heb ik online besteld. (toestel alleen in de winkel voorradig). Bij de bestelling DUIDELIJK aangegeven dat het toestel in de winkel wordt afgehaald.
Daarop volgt een mail van Phonehouse, waarin vrolijk in staat dat ik 1 tot 2 weken moet wachten, omdat het toestel niet op voorraad is. (HTC Sensation).
Dus ik mailen naar klantenservice.... geen reaktie.
Bellen naar de (betaalde) klantenservice... Na 15 minuten wachten de hoorn er maar op gegooid (2x).

Onbegrijpelijk dat een commercieel bedrijf zo met zijn klanten kan omgaan.
Lees de hele review van C. JansenEde Reageer op deze review

Totaal 3.3

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  1
• Bestelling en levering
  2
• After sales
  ?

Review:
404775

08-07-2011

Al met al een zeer slechte ervaring met de phonehouse. Aangetrokken door de aantrekkelijke aanbieding op de website een bestelling geplaatst en bevestigd door de phonehouse. Daarna alleen maar ellende. Door de slechte interne communicatie is de bestelling niet goed verwerkt. De aanbieding is ook ineens niet meer geldig. Diverse telefoontjes en mails gestuurd waarbij toegegeven wordt dat zij fouten hebben gemaakt. Klacht ingediend, maar geen reactie!
Lees de hele review van 404775 Reageer op deze review

Totaal 2.5

• Website
  6
• Bereikbaarheid
  2
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
OSITO

21-06-2011

Na tegenvallende ervaring met mijngsmwinkel.nl het toestel besteld bij de phonehouse: Supersnelle levering, directe respons via mail, (en geweldig toestel.)
Totzover zeer aanbevelenswaardig!
Lees de hele review van OSITO Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
RinusA

03-02-2011

Om mijn abonnement te verlengen heb ik gekozen voor Phone House Zutphen na raadpleging enkele andere shops w.o. die van provider T-Mobile. Zij gaven de meest uitgebreide voorlichting op een objectieve en servicegerichte wijze. 14 dagen omruil-garantie sprak mij ook aan Het door mij aangeschafte toestel Nokia C 6-01 was bij hen in voorraad en voor een redelijke prijs.
Lees de hele review van RinusA Reageer op deze review

Totaal 8.5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  9

Review:
Guas

10-01-2011

Ten opzichte van door mij eerder verrichte bestellingen bij diverse webwinkels worden de bestellingen door Phonehouse makkelijk en snel afgehandeld, via email benadert men hun klanten met informatie en het bieden van service. UIteraard zijn dit mijn bevindingen, en niet dat van anderen die mogelijkerwijs mijn ervaring niet delen.
Lees de hele review van Guas Reageer op deze review

Totaal 8.2

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  8

Review:
vincentvdlocht

10-01-2011

The Phone House heeft een goede website, waar je makkelijk door de producten kunt lopen.

Bij problemen is de helpdesk goed te benaderen, al is het niet zeker dat je eht antwoord krijgt waar je naar zocht. Dat ik zeer sterk afhankelijke van wie je aan de lijn krijgt.

Als je niet tevreden bent over je aankoop ga naar een winkel ipv via een webformulier of mail !!!

BIj klachten willen ze de afhandling / eerste reactie rekken tot over de 2 weken, waarbij ze jouw toestel niet terug nemen!!!

Leuke aangeboden diensten, maar via de webshop geen echte optie.
Lees de hele review van vincentvdlocht Reageer op deze review

Totaal 5

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  6
• Bestelling en levering
  5
• After sales
  2

Review:
mirian48

02-12-2010

mobiele telefoon besteld. op zondag besteld en betaald.
zou 48 uurs levering zijn. ik krijg via mail 2 maal te horen dat de betaling niet is doorgekomen. dinsdag gebeld met phonehouse, dame verteld dat de telefoon vandaag verstuurd wordt. Woensdag weer gebeld, weer verteld een dame dat de tel. woensdag verstuurd wordt, en donderdag in huis is. Maar donderdag nog steeds geen telefoon. weer gebeld, en nu blijkt deze telefoon niet vooradig en is er ook geen zicht op hoelang dit gaat duren. fijne vlotte service dus.
Lees de hele review van mirian48 Reageer op deze review

Totaal 5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  6
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  ?

Review:
Robertoudshoorn

03-09-2010

telefoon bleek ná bestelling niet meer op voorraad. onduidelijk over verwachte levertijd.
Lees de hele review van Robertoudshoorn Reageer op deze review

Totaal 6.3

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  2
• After sales
  ?

Review:
reggie_jansen

06-07-2010

Alles was mij duidelijk. Een snelle afhandeling.
Lees de hele review van reggie_jansen Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  ?

Review:
hekertv

05-07-2010

Telefoon besteld, zou binnen 24uur geleverd worden. Maar er was een probleem ik was niet thuis. Bellen met die lui geen enkel probleem! Dan bezorgen we toch gewoon op uw werk! En dat gebeurde! Perfecte service!`
Lees de hele review van hekertv Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
jaring

02-04-2010

Laptop besteld en via Ideal betaald.
Zou de volgende dag geleverd
worden. Week later, nog steeds niks ontvangen.
Klantenservice "werkt" eraan en belt mij terug. Niet gedaan dus.
Men kan de bestelling en betaling niet terug vinden.
Kansloos dus.....
Lees de hele review van jaring Reageer op deze review

Totaal 4.5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
kiki2009

31-12-2008

Het is niet mogelijk om 2 artikelen te gelijk te bestellen ,zodat er bij ieder
artikel weer € 5,95 aan verzendkosten bij komt . Na het bestellen krijg je geen
goede orderbevestiging zodat je weer de klantenservice moet gaan bellen ( 10
cent p/m )Na aantal keren gebeld te hebben is het toch gelukt om een telefoon
te bestellen .
Lees de hele review van kiki2009 Reageer op deze review

Totaal 4

• Website
  3
• Bereikbaarheid
  4
• Bestelling en levering
  5
• After sales
  ?