Review: TomTom XL IQ Routes van Rob B.

Review TomTom XL IQ Routes van Rob B.
Naar prijzen
Plaats een vraag
Plaats een review

Review: Rob B. 03-11-2009

Update van review 12-8-2009.
Zoals ik op 12-8-2009 berichtte is de TomTom teruggestuurd.
Na circa 3 weken ontving ik hem terug met een verklaring dat er nieuwe software was geïnstalleerd. Vol goede moed geprobeerd de nieuwe kaart via internet te downloaden, maar ook nu ging het mis. Gebeld met de helpdesk en een ter zake kundige medewerker vertelde me na diverse tests dat de harde schijf van mijn TomTom kapot was. Met deze verklaring heeft Halfords de TomTom opnieuw opgestuurd ter reparatie. Weer was het apparaat circa drie weken weg. Toen Halfords het apparaat ontving heeft een zeer bereidwillige medewerker van deze winkel het apparaat zelf getest en het bleek dat de TomTom na een minuut of 30 spontaan uitviel en niet meer opstartte! Vervolgens heeft Halfords het apparaat teruggestuurd met de mededeling dat nu echt de harde schijf moest worden vervangen. Ook nu bleef de TomTom ruim drie weken weg... Na ontvangst bleek dat er alleen nieuwe software was geïnstalleerd en geen nieuwe harde schijf!!!
Ook nu bleek het weer een drama te zijn. Derhalve weer de helpdesk gebeld en meegedeeld dat dit onacceptabel was. Nu het apparaat voor de 3e keer zonder succes ter reparatie was aangeboden bleek TomTom bereid mij een vervangend apparaat te leveren. Heb de kapotte TomTom via UPS teruggestuurd naar TomTom en precies een week later ontving ik het vervangende apparaat.
Na eerst de harde schijf te hebben gekopieerd heb ik vol verwachting de nieuwe TomTom via TomTom Home verbinding laten maken met de TT-site.
TomTom home constateerde dat dit een ander apparaat was en vroeg of de account aan dit nieuwe apparaat gekoppeld moest worden. Dit ging zonder problemen en meteen werd gemeld dat er op grond van mijn abonnement een nieuwe kaart beschikbaar was.
Met kloppend hart heb ik de kaart gedownload en laten installeren op de TomTom.
Tot mijn grote opluchting verliep alles zonder enig probleem.
Nu, een aantal weken later, blijkt de nieuwe TomTom een fantastisch apparaat te zijn.
Zeer snel vindt hij de satellieten en de TMC werkt buitengewoon goed.
Moet zeggen dat ik nu eindelijk erg blij ben met dit apparaat.
Achteraf bezien heeft de reparatieafdeling van TomTom tot drie keer toe geen goed werk geleverd, maar over de verdere afhandeling ben ik zonder meer tevreden.
Ook een grote pluim voor Halfords in Hilversum, want de medewerkers van deze winkel zijn zeer klantvriendelijk geweest.