Kieskeurig.nl logo
Winkels

Review over MyCom van Pontes


De winkel MyCom is in totaal als volgt beoordeeld:


Review:
Pontes
14-02-2012
Camera besteld op 27 januari (• online bestellingen voor 22:00 uur, de volgende dag worden bezorgd (m.u.v. zondag)).... na een week nog geen camera... maar eens bellen (lang in de wacht voor 25cpm). Eindelijk een dame aan de lijn, er was iets fout gegaan en ze begreep ook niet waarom het niet was doorgezet naar de Warehouse, maar ze zou het direct herstellen en binnen 2 werkdagen zou ik mijn camera in huis hebben. Afin, 1,5 week laten maar weer bellen... weer wachten (25cpm) en weer een dame aan de lijn die niet begreep waarom, maar de bestelling was nog niet verstuurd... NB de camera is op voorraad....
Afin, om een lang verhaal kort te maken, bestelling geannuleerd, binnen 5 tot 10 werkdagen krijg ik mijn geld terug.... we zullen zien....
Totaal 2.5
1 sterren

  • Website
    6
  • Bereikbaarheid
    2
  • Bestelling en levering
    1
  • After sales
    1
Reactie:
Pontes
 12-04-2012
Het is nu 12 april en nog steeds mijn geld niet terug, na meerdere malen bellen en met de belofte dat het binnen 10 dagen betaald zou zijn.... echt te gek voor woorden. Werd ook weer eerst 4x doorverbonden voor ik de juiste persoon aan de lijn kreeg van de Debiteurenadministratie. Die heeft dus nooit iets door gekregen en begreep ook niet waarom er nooit iets gemeld was. Afin, nu bevestiging dat de betaling is gedaan. Afdeling Customer Care kan nog veel leren.
Eerdere review [ Review 195 van 800 ] Latere review  
143 reviews Totaalscore 7,3
3.5 sterren
Gemak
2.5 sterren
6,0

We zijn benieuwd naar hoe gemakkelijk het je werd gemaakt om de online aankoop uit te voeren. Je kunt hierbij denken aan punten zoals:

  • Vond je de website duidelijk of juist niet?
  • Hoe makkelijk kon je de producten die je zocht vinden?
  • Was het makkelijk om te betalen of juist lastig
  • Moest je veel of weinig gegevens invullen?
  • Hoe ervaarde je het bestelproces?
  • Was het duidelijk wat je kon verwachten bij elke stap die je deed?

Service
1 sterren
4,0

Bij 'Service' zijn we benieuwd naar hoe je werd ondersteund voor, tijdens en na het aankoopproces. Punten waar je aan kunt denken:

  • Hoe ervaarde je de bereikbaarheid van de winkel voor vragen?
  • Indien je contact opgenomen hebt met de winkel: hoe ervaarde je de professionaliteit?
  • Zijn de levertijden en de manier van leveren volgens je verwachting, of op welke manier week dit af van je verwachting?
  • Wat vind je van de retourprocedure van de winkel?
  • Worden er extra kosten berekend voor bepaalde service elementen en zo ja, wat vind je hiervan?

Assortiment
3.5 sterren
7,0

Bij het onderdeel 'Assortiment' zijn we benieuwd naar:

  • Voldoet het assortiment van de winkel aan je verwachting?
  • Vind je dat er genoeg keuze is binnen een productgroep?
  • Heb je alles bij deze winkel kunnen vinden wat je verwachtte?
  • Is de prijs waarvoor het product wordt aangeboden concurrerend?
  • Kun je dezelfde soort producten vinden in verschillende prijsklassen?

Aanbeveling
1 sterren
4,6
In welke mate zou je deze winkel aanbevelen aan iemand anders?