TEFAL CONSUMENTENSERVICE
De Schutterij 27
3905 PK Veenendaal
LS,
Vorige week 9-7-2015 kocht ik uw actifry express XL. AH9518
Hierover ben ik volstrekt niet tevreden.
Het is een mooi ontwerpt, maar volgens mij is het zo van de tekentafel naar de productie gegaan. Ik vindt het zeker geen praktisch doordacht model.
Dit apparaat voldoet volstrekt niet aan mijn verwachtingen.
Mijn verwachtingen waren tenminste als van mijn oude actifry family.
Als ik frietjes bak drukt de roerarm het voedsel tegen de wand. Het rolt er niet soepel overheen zoals bij uw family pan, een portie diepvriesfriet (250 gr 1 persoon portie) wordt als een blok vooruitgeschoven en er gaan af en toe met moeite een paar friet over de roerarm heen, hetgeen wel de bedoeling is. Dit komt m.i. omdat de draaiarm kort en veel te hoog is. De arm plet het voedsel tegen de wand. Hierdoor gaan de frieten stuk en krijg je een op frietenpap lijkende massa, een soort grof gemalen friet waarbij ongeveer de helft herkenbaar blijft als friet.
Het handvat om de pan eruit te nemen heeft iets weg van een gekromde roofvogelsnavel. De pan is hier door gewoon niet hanteerbaar als je hem wil omkiepen boven je bord. Gewoon tegendraads, je hand komt hierdoor in een onnatuurlijke stand.
Het geluidsignaal op het einde van de baktijd is nauwelijks hoorbaar. Het geluid van de pan zelf is harder.
Als ik dit vooraf had geweten had ik deze pan zeker niet gekocht.
Ik heb de pan gekocht omdat hij er mooi uitziet. En omdat met de oude actifry family het niet mogelijk is om bv kroketten te bakken zonder dat deze onherkenbaar worden vervormd.
Ik heb weer voor Tefal gekozen omdat ik over mijn vorige pan wel tevreden was.
Absoluut geen aanrader deze “actifry express XL”. AH9518, en zeker niet voor 228,99 euro.
Dit is mijn eerste schrijven en is aan u gericht.
Tot hier mijn schrijven aan Tefal.
Bovenstaande brief heb ik op 9-7-2015 naar Tefal klantenservice gestuurd
Nu op 01-05-2016 sta ik nog steeds achter mijn hiervoor opgesomde mening en bevinding.
Tefal heeft totaal niets van zich laten horen op mijn schrijven.
Vandaar dat ik het nu publiceer.
Aanvullend: als ik diepvries frietjes in de pan stop, ca 250 gram, kan het gebeuren juist doordat de draaiarm veel te hoog is dat de friet er niet overheen gaan. Bovendien zit er aan de binnenkant van de pan een verdikking waar de steel van de pan is gemonteerd. Het gebeurt vaker dat de diepgevroren friet hier tegenaan worden gedrukt waardoor de arm zelfs stil komt te staan om vervolgens met enige kracht een eind door te schieten.
Nogmaals het lijkt meer op brij met een frietsmaak ipv dan op een smakelijk frietje.
Het ontwerp, de vormgeving is uitstekend maar niet geslaagd als frietpan.
Ik kan niet begrijpen dat deze pan de titel beste van 2015 heeft gekregen
