Winkels

Review over Franklin van janivz


De winkel Franklin is in totaal als volgt beoordeeld:


Review:
janivz
24-01-2012
Zaterdagmiddag prijs opgevraagd van een TV via de knop op de website bij het product, een kwartiertje later al duidelijk antwoord met een heel scherpe prijs en een link naar de aanbieding op hun website. Ik heb dezelfde dag nog besteld. Volgens de website zou er een bevestigingsemail moeten komen, maar deze heb ik niet ontvangen.
Op maandag krijg ik een telefoontje van Franklin met de bevestiging en de vraag wanneer ik wil dat het geleverd wordt. Zij kunnen de volgende dag al leveren maar mij komt vrijdag beter uit. Prima service dat je zo zelf invloed hebt wanneer geleverd wordt!
Een uur later krijg ik al bevestiging van het transportbedrijf met de afgesproken datum.
De avond voor levering kon ik via de gemailde link de verwachte levertijd opvragen. De volgende ochtend werd netjes op tijd geleverd. De chauffeur bracht de tv naar binnen en pakte alles samen met mij uit om te controleren dat niets beschadigd was. Weer prima service.
Totaal 8.7
4.5 sterren

  • Website
    8
  • Bereikbaarheid
    9
  • Bestelling en levering
    9
  • After sales
    ?
Eerdere review [ Review 275 van 473 ] Latere review  
136 reviews Totaalscore 9,0
5 sterren
Gemak
5 sterren
9,0

We zijn benieuwd naar hoe gemakkelijk het je werd gemaakt om de online aankoop uit te voeren. Je kunt hierbij denken aan punten zoals:

  • Vond je de website duidelijk of juist niet?
  • Hoe makkelijk kon je de producten die je zocht vinden?
  • Was het makkelijk om te betalen of juist lastig
  • Moest je veel of weinig gegevens invullen?
  • Hoe ervaarde je het bestelproces?
  • Was het duidelijk wat je kon verwachten bij elke stap die je deed?

Service
4.5 sterren
8,9

Bij 'Service' zijn we benieuwd naar hoe je werd ondersteund voor, tijdens en na het aankoopproces. Punten waar je aan kunt denken:

  • Hoe ervaarde je de bereikbaarheid van de winkel voor vragen?
  • Indien je contact opgenomen hebt met de winkel: hoe ervaarde je de professionaliteit?
  • Zijn de levertijden en de manier van leveren volgens je verwachting, of op welke manier week dit af van je verwachting?
  • Wat vind je van de retourprocedure van de winkel?
  • Worden er extra kosten berekend voor bepaalde service elementen en zo ja, wat vind je hiervan?

Assortiment
4.5 sterren
8,8

Bij het onderdeel 'Assortiment' zijn we benieuwd naar:

  • Voldoet het assortiment van de winkel aan je verwachting?
  • Vind je dat er genoeg keuze is binnen een productgroep?
  • Heb je alles bij deze winkel kunnen vinden wat je verwachtte?
  • Is de prijs waarvoor het product wordt aangeboden concurrerend?
  • Kun je dezelfde soort producten vinden in verschillende prijsklassen?

Aanbeveling
5 sterren
9,1
In welke mate zou je deze winkel aanbevelen aan iemand anders?
Sluiten

Extra beveiliging

Om misbruik te voorkomen mag deze actie maar beperkt worden gebruikt. Deze blokkade wordt over seconden weer opgeheven. Probeer het dan opnieuw.