Reviews: Fietspunt.nl

Review:
Prut

08-03-2013

Bestellen ging prima maar de levertijd op de site klopt niet! Freewheel zou na 3 tot 5 werkdagen geleverd worden maar dat werden bijna 4 weken! Bestel hier nooit meer iets.De levertijd werd trouwens ook niet aangepast op de site. Je kunt er dus niet van op aan wanneer je iets geleverd krijgt! Ondertussen ook al heel veel dezelfde negatieve reacties gelezen. Jammer, was voor mij de 1e keer dat het fout ging met een internetbestelling.
Lees de hele review van Prut Reageer op deze review

Totaal 5

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  ?

Review:
DH12

24-11-2012

De bestelling werd pas na telefonisch aandringen meer dan een week te laat geleverd. Bij levering bleek dat het verkeerde product opgestuurd was. Kan nu weer weken wachten tot het juiste product geleverd wordt. Trage klantenservice, reageert niet op de email.
Lees de hele review van DH12 Reageer op deze review

Totaal 5.2

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  6
• Bestelling en levering
  3
• After sales
  4

Review:
napoli

15-10-2012

Zoals gemeld, op 10 oktober, de binnenbanden alsnog ontvangen.
Toch jammer dat er blijkbaar eerst een negatief oordeel moet komen voor men aan de slag gaat. Maar dat deden ze dan wel heel snel.
De goede wil is er blijkbaar wel.
Lees de hele review van napoli Reageer op deze review

Totaal 7

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  6
• After sales
  6

Reactie:
napoli

10-10-2012

Vandaag, 10 oktober, zonder enig bericht vooraf, zomaar de binnenbanden ontvangen. Toch jammer dat er blijkbaar eerst een negatief oordeel moet komen voor men aan de slag gaat. Maar dat deden ze dan wel heel snel.
De goede wil is er blijkbaar wel. Het geeft me toch net weer dat beetje vertrouwen om het een volgende keer weer aan te durven.

Review:
ebike

05-10-2012

een spinder falcon elite besteld voor een scherpe prijs,werd binnen 2 dagen geleverd,blijkt er een achterlichtglas kapot te zijn (kan gebeuren met verzenden) telefonisch contact gezocht met Fietspunt.nl,ik werd keurig geholpen en binnen 2 dagen kreeg ik een nieuw glas toegestuurd.dat noem ik SERVICE.
Lees de hele review van ebike Reageer op deze review

Totaal 9.5

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
gralk

21-09-2012

ik koop vaak bij fietspunt perfect assortiment, perfecte technische service, perfecte prijs.
Alle fietsen bij ons thuis hebben inmiddels schwalbe marathon plus banden; werkelijk onplatbaar! En goede rij-eigenschappen!
Lees de hele review van gralk Reageer op deze review

Totaal 9.5

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  10

Review:
Jozef57

14-09-2012

Meer dan een jaar geleden de Thule Euroway gekocht. Alles netjes conform afspraak geleverd. Pas geleden verloor ik door onbekende reden één van de draaiknoppen. Dit gemeld bij de klantenservice en er werd meteen contact met me opgenomen. Binnen een dag was alles geregeld en had ik kosteloos een nieuwe draaiknop binnen. Grote klasse dat ik zo snel en goed werd geholpen.
Lees de hele review van Jozef57 Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  10

Review:
Johan de Boer

05-09-2012

Vriendelijke en vlotte hulp bij mijn bestelling,nadat ik net voor 4 uur gebeld had of ik nog een bestelling kon plaatsen zodat ik het bestelde product nog de volgende dag binnen zou hebben. Na overleg en vlotte betaling is het gelukt. Nogmaals super bedankt.
Lees de hele review van Johan de Boer Reageer op deze review

Totaal 9.7

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
Rob en Ellen Bremer

30-08-2012

Ongeveer 2 weken geleden de Thule 916 fietsdrager gekocht (deze kwam heel goed uit verschillende testen). De prijs bij Fietspunt.nl was scherp, de levering was zeer snel. Helaas viel elke keer het rechter achterlicht uit van de auto en de drager. We moesten 2x een zekering vervangen. De fietsdrager is toen helemaal nagekeken; er werden geen afwijkingen gevonden maar toch viel elke keer het rechter achterlicht uit. Géén probleem, we kregen een nieuwe Thule 916 om uit te testen en deze bleek perfect!! Het lag dus toch aan de bedrading van de eerste drager en niet aan onze trekhaak. Prima opgelost!! Géén welles-nietes gedoe! Bedankt voor de goede service.
Lees de hele review van Rob en Ellen Bremer Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
reneleenen

29-08-2012

alle manieren van betalen mogelijk zelfs nog via bankoverschrift.
Alle bestelde zaken degelijk per stuk verpakt met artikelnummer sticker, prima OK.
Website OK, soms ontbreken echter de afbeeldingen, in mijn geval was dit geen probleem omdat ik de artikelnummers kende.
Bereikbaarheid van de website was goed, geen last gehad van niet bereikbaar zijn.
Bestelling en levering duurde in mijn geval langer dan normaal denk ik omdat ik via een bankafschrift betaald heb.
Geen contact nodig gehad met after sales.
Lees de hele review van reneleenen Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  ?

Review:
slotpoes

26-08-2012

Prima telefonische informatie en verduidelijking op een een wat onduidelijke omschrijving van een artikel dat ik wilde bestellen.
De bestelling ging op rolletjes en de levering verliep buitengewoon snel. Keurig verzorgd pakket. Fijne webwinkel die vertrouwen schenkt en zijn thuiswinkel waarborg geeft ook vertrouwen.
Chapeau Fitespunt.
Lees de hele review van slotpoes Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  9

Review:
JW56

22-08-2012

Heldere website. Ook goede telefonische info.
Onze vorige fietsdrager Twinnyload CK beviel goed, maar is toch een stuk lastiger te monteren en demonteren dan deze Thule. Ideaal systeem.
De Twinnyload is aangereden, wachtend voor rood stoplicht. De sufferd had hem wel gezien! Advies: hou rempedaal ingetrapt bij naderend achteropkomend verkeer!
Complimenten voor xxx bij het prompte afhandelen van verzoeken tot copieen van facturen voor een verzekeraar!
Lees de hele review van JW56 Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  8

Review:
uwe klockmann

20-08-2012

Via de goed opgezette website een SRAM gripshift 7V met kabel en klikbox besteld. De prijs liet de concurrentie ver achter, netjes geleverd, en geen klachten over de bestelde goederen. Een aanrader!
Lees de hele review van uwe klockmann Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
Dirk Diederik

20-07-2012

Website is kan wat vlotter reageren
Leveringsnelheid wisselt van 2 dagen tot een week
Na een fout in de bestelling werden mijn terugzendkosten keurig vergoed.
Conclusie: nettte shop met nog wat ruwe kantjes
Lees de hele review van Dirk Diederik Reageer op deze review

Totaal 7.5

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  7
• After sales
  8

Review:
Charles Vercauteren

21-06-2012

Op 12 april een bestelling geplaatst. Nog steeds niets ontvangen. Reeds 3x gemaild, ontvang steeds een standaard mail terug. Geld is wel al van mijn rekening. Ook na schriftelijk contact geen reactie.
Lees de hele review van Charles Vercauteren Reageer op deze review

Totaal 3.3

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
Paul Folker

20-06-2012

In mei heb ik verstellers voor mijn mountainbike besteld. Volgens de website voorradig. Betaald via Deutsche Bank.
Op 23 mei mailcorrespondentie gevoerd met ene mevrouw Bouwman. Artikel niet leverbaar, komt ook niet meer. Afgesproken dat het betaalde bedrag zou worden teruggestort. Vandaag, 20 juni, nog geen retourbetaling. Geen reacties op e mail. Geeft een onrustig gevoel.
Lees de hele review van Paul Folker Reageer op deze review

Totaal 2

• Website
  5
• Bereikbaarheid
  1
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
Robert van Arnhem

15-06-2012

Twee dagen na de onlinebestelling werd de fietsendrager geleverd. De leverdatum werd per email aangekondigd. Alles verliep zoals het hoort.
Lees de hele review van Robert van Arnhem Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
J. Schutten

14-06-2012

De door mij bestelde fietsdrager werd reeds de volgende dag geleverd.
Een binnen de garantietijd kapotgegane onderdeel werd binnen afzienbare tijd geleverd. Werd door de mensen aan de helpdesk voortreffelijk geholpen.
Lees de hele review van J. Schutten Reageer op deze review

Totaal 8.8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  9

Review:
Ben.v 1954

14-06-2012

Echt waardeloos product zou binnen 2 dagen geleverd worden. na tien dagen nog niets gezien geen trace en track code geen product. Er wordt keihard onzin verteld bij de klanten service bij kontact via mail volgt alleen berricht dat het wel een week kan duren voor je antwoord krijgt. De klanten service is te pas en te onpas onbereikbaar en heeft een totaal onbereikbare deskundige medewerker de anderen weten echt van niets. beloften wij bellen u terug worden niet gehonoreerd.Uren lang in de wacht bij telefonisch contact. Advies ga naar een gewone fietsen winkel de Euro s die fietspunt nl goedkoper is ga je zeker aan bellen besteden. En wanneer je je product ontvangt blijft afwachten voor mij de eerste en de laatste keer.
Lees de hele review van Ben.v 1954 Reageer op deze review

Totaal 2.8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  1
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
cray-Z

07-06-2012

Bestelling (geplaatst op 1 mei 2012 15:08:14 CEST) niet geleverd, daarna gebeld, geen antwoord. Daarna per mail uitleg gevraagd "Uw vraag wordt in behandeling genomen") op 22 mei 2012. Toen werd ons gemaild dat we binnen 1 week antwoord zouden krijgen. Op 7 juni, dus 2 weken later, nog steeds geen info ontvangen, en ook niet de bestelde producten. Nochtans een bestelling geplaatst voor 436,90 euro, toch een behoorlijk bedrag. We hebben die fietskar echt wel nodig binnenkort....
Lees de hele review van cray-Z Reageer op deze review

Totaal 3.3

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
Aj v Nobelen

02-06-2012

4 April besteld en na 6 weken eindelijk een gedeelte levering.
Na vele mails en tel contact hielp niks wel beloven maar niks doen.
Via mail altijd een standaard antwoord.
Wacht nu op rest van de bestelling hoelang nog ????
Lees de hele review van Aj v Nobelen Reageer op deze review

Totaal 3.3

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
Oosie1984

28-05-2012

Heb een thule fietsendrager gekocht, deze zelf bij de winkel opgehaald. Werd keurig geholpen, toen ik hem thuis had uitgepakt bleek 1 van de 2 sleutels om gebogen. Even gebeld met Fietspunt en kreeg meteen een nieuwe sleutel gratis opgestuurd
Lees de hele review van Oosie1984 Reageer op deze review

Totaal 8.2

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  9

Review:
H d J35

25-05-2012

Bestelde product wordt niet geleverd. Daarnaast is telefonische helpdesk niet bereikbaar (langer dan een uur in wachtrij gehangen zonder iemand te spreken).
Lees de hele review van H d J35 Reageer op deze review

Totaal 1.5

• Website
  3
• Bereikbaarheid
  1
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
cmije

18-05-2012

Kan op de site (ondanks mijn beperkte technische kennis) vlot mijn weg vinden.
Bestellen en aflevering gingen vlot. Keurige bijsluiter (is wel eens anders) hoe het moet en zat in 10 minuten op mijn fiets.
Tevreden, kan niet anders zeggen.
Lees de hele review van cmije Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
Edy De Wree

10-05-2012

Bij de levering van de fietsdrager ontbrak een essentieel onderdeel. Het bleek bij Fietspunt.nl geen enkel probleem om het ontbrekende onderdeel binnen de week na te sturen. Prima service!
Lees de hele review van Edy De Wree Reageer op deze review

Totaal 9.8

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Rob Romijn

06-05-2012

Aflevering veel te laat. Beloofde bevestigingsmoeren en bijbehorende ringetjes waren niet meegeleverd.
Lees de hele review van Rob Romijn Reageer op deze review

Totaal 7.3

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  4
• After sales
  ?

Review:
Pim27

05-05-2012

's zondagsavond besteld. Hoewel de Twinnyload niet in voorraad was donderdags al in huis. Bij het uitpakken bemerkte ik dat er een glas gebarsten was. Dit doorgegeven aan fietspunt.nl en zaterdags ontving ik een al nieuw onbeschadigd exemplaar. CHAPEAU ! ! !
Lees de hele review van Pim27 Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Roos1965

29-04-2012

Bestelling gedaan, de aangegeven levertijd was 3-5 dagen. Na een week mail gestuurd, binnen een week zou ik antwoord krijgen. Na nog een week weer twee keer een mail gestuurd. Na 2 weken kreeg ik eindelijk antwoord, het produkt zou vandaag de deur uitgaan en morgen bezorgd worden, inmiddels een maand later. En ja hoor, de volgende dag eindelijk in huis.
Klantenservice is dus erg slecht bereikbaar.
Lees de hele review van Roos1965 Reageer op deze review

Totaal 3.5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  2
• Bestelling en levering
  3
• After sales
  1

Review:
Brug57

28-04-2012

Goed bereikbaar, helder, snel en directe nazorg/verificatie via de mail. Aflevering in de dag afgebakend tot max.4 uur, top! Bij die schreeuwers van 'ik ben toch niet gek' heb ik wel anders ondervonden, kunnen hier een lesje uit trekken hoor!
Lees de hele review van Brug57 Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
marion 1970

24-04-2012

Ik heb de bestelling zondag 22-4 gedaan,dinsdag 24-4 werd het pakketje al afgeleverd.Het atikel zag er netzo leuk uit als op de afbeelding van de site.
Lees de hele review van marion 1970 Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  ?
• After sales
  ?

Review:
Andre1013

23-04-2012

Bestelling werd goed en snel geleverd en de telefonische hulp bij een klein probleem na ontvangst van de Thule clipon was uitmuntend!
Lees de hele review van Andre1013 Reageer op deze review

Totaal 8.8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  9

Review:
Melisjuh87

21-04-2012

Ik belde vrijdag om te vragen hoe lang de levertijd van het artikel was, omdat ik het eigenlijk zondag nog nodig had. De mevrouw is persoonlijk gaan kijken in het magazijn of hij nog op voorraad was, daarna heb ik m via internet gelijk besteld en betaald, daarna kon ik terug bellen, en ze zou ervoor zorgen dat hij dezelfde dag nog wegging, ik kreeg een mail, dat de tas klaar stond en dat ze verwachtte dat ie zaterdag nog geleverd zou worden, en ja hoor! Net binnen! Dus 24 uur levering, helemaal top, ik kan me schoonvader blij maken morgen.
Lees de hele review van Melisjuh87 Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
riannevs

19-04-2012

Bestelling kwam binnen maar niet compleet, gebeld naar fietspunt en die zouden de rest alsnog opsturen prima, alleen erg jammer dat je daar dan 2 dagen op moet wachten door een fout van fietspunt en helaas ook geen excuses beetje jammer
Lees de hele review van riannevs Reageer op deze review

Totaal 7.3

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  6
• After sales
  ?

Review:
R.B. de Vries

15-04-2012

Fietspunt komt bij mij over als een goede, betrouwbare met een uitgebreide assortiment aan fiets benodigheden.
Lees de hele review van R.B. de Vries Reageer op deze review

Totaal 8.5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  ?

Review:
E. Rijbroek

11-04-2012

Van al de bezochte sites voor dit artikel was deze site het duidelijkst.
De behandeling en de aflevering prima voor elkaar.
Ik zal deze site zeker aanraden.
Lees de hele review van E. Rijbroek Reageer op deze review

Totaal 7.7

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  ?

Review:
Imag Veren

06-04-2012

Ik had nog nooit eerder besteld bij fietspunt.nl, op google zocht ik naar
fietsonderdelen en kwam bij deze site. Ze hadden wat ik nodig had en ik bestelde het.

Een bestelling geplaatst met 2 producten op voorraad, en een niet.
Beloofde levertijd voor dat product was 3-5 dagen.

Keurig op de 4e dag had ik alles hier in een mooi doosje al thuis binnen.

Snelle levering.
Overzichtelijke site.
Groot aanbod.


Goede winkel!
Lees de hele review van Imag Veren Reageer op deze review

Totaal 8.5

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  ?

Review:
Schelfhaut Roger

05-04-2012

Bij opening pakket vastgesteld dat er een beschadiging was. Gebeld met fietspunt en enkele dagen later vervangstuk thuis afgeleverd . Prima service dus!!!
Lees de hele review van Schelfhaut Roger Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  10

Review:
Heel ontevreden klant

05-04-2012

Werd snel geleverd maar na opening van de onbeschadigde doos bleken beide achterlichtglazen verbrijzeld te zijn. Klacht gedeponeerd en kreeg meteen en reactie. Bleek achteraf een standaardmail.
Gemiddelde behandeltijd zou 1 week zijn. Inmiddels zijn we 3 weken verder. Krijg steeds dezelfde standaardmail als antwoord. Telefoon wordt continue in de wacht gezet. Kost een vermogen aan telefoonkosten maar de "medewerkers" zijn altijd "in gesprek". Heb zelf mijn mailadres, privé telefoonnummer, 06, en telefoonnummer op het werk doorgegeven. Ik ben bereikbaar.......
Lees de hele review van Heel ontevreden klant Reageer op deze review

Totaal 2.8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  1
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
wonka12345

31-03-2012

Door een fout in de betaling van ideal moest ik 4 keer bellen of de betaling goed was afgerond. Ik kreeg wel elke keer netjes antwoordt maar heb uiteindelijk toch 2 weken moeten wachten op mijn onderdelen.
Lees de hele review van wonka12345 Reageer op deze review

Totaal 6.7

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  5
• After sales
  ?

Review:
Gebruiker uit Veenendaal

28-03-2012

Met name de after sales was uitmuntend. Enkele zaken waren bij de levering niet in orde en die zijn op voortvarende wijze opgelost.
Lees de hele review van Gebruiker uit Veenendaal Reageer op deze review

Totaal 9.2

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  10

Review:
bruijn.jan

20-03-2012

In eerste instantie lukte het niet om de IDeal betaling te voltooien. Binnen 1 telefoontje werd dit zeer voortvarend opgelost, bleek te maken te hebben met overgang naar nieuw computersysteem.
Vervolgens binnen een week alles zeer goed afgeleverd, ondanks dat 2 van de 3 artikelen op het moment van bestellen niet op voorraad waren.
Kortom, super internetwinkel, ik ga hier zeer zeker vaker bestellen.
Lees de hele review van bruijn.jan Reageer op deze review

Totaal 8.7

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  ?

Review:
bart1142

15-03-2012

duidelijke en super overzichtige site.
Ook levertijd uit voorraad is de volgendedag.
Prijzen zijn vaak aantrekkelijk.
Lees de hele review van bart1142 Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  8

Review:
Valentijn Sessink

12-03-2012

Deze vorig jaar gekochte achterband was wat aan de vroege kant versleten: na 3500 kilometer en 10 maanden scheuren in de wang - dat is voor een band van dertig euro wel wat snel. Na overleg met Fietspunt wachtten ze het geluid van de leverancier (Continental) niet af, maar sturen me gratis een nieuwe band!
Lees de hele review van Valentijn Sessink Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  10

Review:
Henk K...

08-03-2012

Ondanks dat wiel niet op voorraad was toch geleverd binnen een week.
direct na het bestellen een bevestiging E-mail.
En ook na verzending een E mail.
Verder was de verzending via track and trace te volgen.
Ook het product voldeed aan de verwachting.
Lees de hele review van Henk K... Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
WM2012

08-03-2012

Ik heb 2 x een vraag gestuurd naar Fietspunt.nl. Een vraag waarom de Thule 915 ineens meer dan 30 Euro verhoogd is en een vraag over de Uebler X21 Nano. Ik was van plan om vanwege de laagste internetprijs deze bij Fietspunt.nl. te kopen. Een mail dat mijn vraag is ontvangen krijg ik wel maar een antwoord nooit.
Achteraf bezien was het voor mij gunstig dat ik geen reactie gekregen heb. Ik ben bij mij in de buurt bij een fietsenwinkel gaan kijken. Daar heb ik de Uebner Nano kunnen kopen voor een veel lagere prijs dan bij Fietspunt.nl.Kortom, een hele slechte ervaring met Fietspunt.nl. De drager is overigens prima.
Lees de hele review van WM2012 Reageer op deze review

Totaal 4.5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  1
• Bestelling en levering
  ?
• After sales
  ?

Review:
Leo11

29-02-2012

Winkel met slechte communicatie/afhandeling. Dag 1 (14-2-2012) Bestelling fietsdrager. Betaling via Ideal. Lukte niet om Ideal betaling af te ronden. Wel afgescheven op mijn rekening. Zelfde dag mail gestuurd aan Fietspunt.nl. Na 3 dagen reactie. Telefonisch contact opgenomen. Heb via sceendump afschrift van betaling gemaild. Na 6 dagen nog steeds geen reactie en telefonisch contact opgenomen. E mail van mij was volgens Fietpunt niet ontvangen. Bestelling tel;efonisch geannuleerd en mondelinge toezegging dat het geld terug werd gestort. Na 9 dagen Geen enkele reactie en telefonisch contact opgenomen. Geen geld teruggestort. Telefonisch en per mail door Fietspunt gecommuniceerd dat ik het geld terug kreeg. Nogmaals door Fietspunt bevestigd dat de bestelling was geannuleerd. Na 11 dagen wordt de geannuleerde bestelling toch bij de buren bezorgd. Zelfde dag wederom telefonisch contact. Geld is op de verkeerde rekening gestort en medewerkster snapt ook niet dat de geannuleerde bestelling is geleverd. Na 13 dagen na de bestelling wederom telefonisch contact opgenomen en zelfde dag geld teruggekregen. Vandaag de Fietsdrager teruggestuurd in de verwachting dat het eindelijk is afgeghandeld
Lees de hele review van Leo11 Reageer op deze review

Totaal 2.8

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  2
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
Mark_Hart

29-02-2012

Levering was prima, maargeen bevestiging van betaling, geen track & trace, geen toegang tot mijn account, geen enkele reactie op emails om dit te verhelpen. Communicatie en back-end is vodden.
Lees de hele review van Mark_Hart Reageer op deze review

Totaal 5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  2
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  1

Review:
Magdalene

29-02-2012

originele fietstassen voor prettige prijzen, makkelijk te bestellen, keurig en heel snel afgehandeld. Prima!
Lees de hele review van Magdalene Reageer op deze review

Totaal 8.7

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  ?

Review:
Steenberg

26-02-2012

De prijs is zeer concurrerend!
Bij vragen reageren ze binnen 2 dagen,je krijgt ook een persoonlijk mail adres van de medewerker retour.Hierdoor verloopt de communicatie goed!
Ik had 2 standaard producten op hun website gevonden,maar 1 product stond niet op de website,ik had maar 1 onderdeel nodig van een product.Ze waren zeer klantvriendelijk,en gaven aan dat dit enkele dagen zou duren,maar dat het wel geregeld kon worden.
Lees de hele review van Steenberg Reageer op deze review

Totaal 9.2

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  10

Review:
Mahl

25-02-2012

Snelle levering,keurig verpakt.
Gelijk een factuur via mail.
Lees de hele review van Mahl Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

1 2 3 4 5 ... 14