Reviews: Fietsenwinkel.nl

Review:
RonvanT

06-05-2013

Op donderdagmiddag rond 14:00 uur fiets besteld. Kwart over twee de prima bevestiging, Om half vier bericht dat de bestelling die dag wordt klaargemaakt voor PostNL en dat de fiets de eerstvolgende werkdag (vrijdag) zal worden geleverd. Om 20:00 uur ontving ik de digitale factuur en om 20:30 uur dat de fiets de volgende dag door Extra@Home zou worden geleverd. OM half acht in de ochtend sms van Extra@Home en fiets werd om 09:15 uur bezorg. Prima verpakt in fietsgrote doos, trappers erop, stuur rechtzetten, in hoogte en zadel afstellen en rijden maar!!!! Helemaal top!
Enig minpuntje van Extra@Home: geen exacte tijd maar alleen tussen 08:00 en 11:45 uur.....
Lees de hele review van RonvanT Reageer op deze review

Totaal 9.3

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
Simone en Rutger

03-05-2013

Prima, overzichtelijke webshop met fietsen tegen scherpe prijzen.

De klantenservice is zo mogelijk nóg beter. Zéér behulpzaam, snel, accuraat, erg vriendelijk. We hadden voordat we de fiets bestelden een niet zo eenvoudig te beantwoorden vraag. Gebeld met de klantenservice. De medewerker beloofde ons binnen een kwartier terug te bellen, kwam die belofte na - en gaf daarbij méér informatie dan waar wij om hadden gevraagd. Fiets vervolgens besteld.
Deze werd keurig afgemonteerd, in een grote doos, bezorgd. Omdat onze vent net te klein bleek voor de fiets, de fiets retour gebracht en een nieuwe - kleiner exemplaar meegenomen. Service in Amsterdam was wederom uitstekend. Zéér voorkomend en klantgericht. Er werd geholpen bij het uitladen van de oude fiets en het inladen van de nieuwe. Kregen gisteren zelfs een belletje omdat ze er zeker van wilden zijn dat nu alles wel goed was... Aanrader!
Lees de hele review van Simone en Rutger Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Dees1987

17-04-2013

Goede overzichtelijke website en goed advies via de chat. Heb een goede deal gemaakt met deze fiets en rijd prima.
Lees de hele review van Dees1987 Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Henk1962a

08-04-2013

Ik wilde graag een goeie e-bike hebben van Gazelle,
vond ze bij de gewone fietsenwinkel erg duur. Ik ben op internet aan het zoeken geweest en kwam zo bij fietsenwinkel.nl terecht. De fiets werd netjes in een doos afgeleverd en hoefde alleen het stuur recht te zetten en de trappers erop te zetten. Nu aan het genieten van een hele fijne fiets die al zo € 500,-- goedkoper is dan bij de reguliere fietsenmaker. Goeie website, bestelling en levering erg over te spreken. Ik kan het iedereen aanbevelen. Met after sales gelukkig nog niet van doen gehad, maar als het net zo gaat als de levering, zie ik dat met vertrouwen te gemoed.
Lees de hele review van Henk1962a Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
johnvwij

12-03-2013

E-fiets nu ook bij Fietswinkel gekocht door de scherpe prijs.
Al eerder fietsen gekocht bij fietsenwinkel met goede ervaringen.Met service ook geen problemen door afspraken met Hans Struyk en mobiele fietsenmakers. Fiets is stipt op tijd afgeleverd,kwam na korte tijd erachter dat er geen verende zadelpen op zat.Gebeld en werd direct besteld en nagestuurd.Vervelende ratel is bij HansStruyk hersteld.Heb eigenlijk alleen positieve dingen over "fietsenwinkel.nl"
Lees de hele review van johnvwij Reageer op deze review

Totaal 9.2

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  8

Review:
klaas peters

11-03-2013

een gazelle ebike bij fietsenwinkel gekocht. hele goede prijs, maar vooral goed geholpen. en ik had mijn fiets de volgende dag in huis.
Lees de hele review van klaas peters Reageer op deze review

Totaal 9.5

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  9

Review:
LuusD

07-02-2013

Een elektrische fiets hier besteld. Keurig. Mailtje gekregen dat fiets bezorgd werd maar op de dag voor de levering werden we gebeld dat de fiets toch niet leverbaar was. Een alternatief besproken op de site stond nog 1 leverbaar kwartier later weer gebeld fiets was niet leverbaar. Daarna zou de fiets geleverd worden die we in eerste instantie besteld hadden maar in een kleur die we eigenlijk niet wilde maar in verband met de scherpe aanbieding naar maar overheen gezet. Vervolgens spreken we later weer een medewerker en die zegt zie hier dat uw geld nog niet terug gestort is terwijl er al een nieuwe orde had moeten staan. Wij zijn benieuwd of de fiets geleverd gaat worden maar gezien onze ervaringen tot nu toe hebben we hier een hard hoofd in.
Lees de hele review van LuusD Reageer op deze review

Totaal 4.5

• Website
  6
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  2
• After sales
  2

Reactie:
LuusD

12-02-2013

Op nadrukkelijk verzoek van fietsenwinkel.nl vermeld ik hierbij dat de fiets is bezorgd.
Van mijn eerdere mening over deze winkel wijk ik niet af.

Reactie:
Officiele reactie van Fietsenwinkel

08-02-2013

Beste Luus,

Dank voor uw beoordeling. Jammer dat het geen goede beoordeling is, maar dat is dan ook terecht. Het had natuurlijk niet mogen gebeuren dat de bestelde fiets niet werd geleverd, zoals we wel beloofd hadden.

Ik ben blij dat we in overleg een alternatieve fiets hebben kunnen uitzoeken. Ik ga er van uit dat we die fiets naar tevredenheid zullen afleveren. Daarom wens ik u ook alvast veel fietsplezier!

Met vriendelijke groet,

Peter van Dartel

Review:
crochunter

04-01-2013

Fiets besteld, volgens de website op voorraad....
op dag van levering mailtje dat het product niet op voorraad is en dat het nog 4 weken zou gaan duren...order heb ik geannuleerd. Product staat overigens nog steeds op voorraad volgens de website...terwijl ik ze dat duidelijk heb aangegeven..
Lees de hele review van crochunter Reageer op deze review

Totaal 5

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  ?

Reactie:
officiele reactie van Fietsenwinkel.nl

16-01-2013

Beste Crochunter,

Dank voor de feedback en bij deze ook excuses voor het ongemak. Het had natuurlijk niet mogen gebeuren dat de fiets op voorraad stond en dat dat later nog steeds het geval was.

We proberen continu onze site te verbeteren. Uw feedback hebben we daarin meegenomen. Als ik u nog van dienst kan zijn, kunt u graag een e-mail sturen naar info@fietsenwinkel.nl.

Met vriendelijke groet,

Peter van Dartel

Review:
watchtroll

19-12-2012

Goede service! Ik verloor een paar weken na aankoop de stabiliteitsveer die het stuur recht houdt als je mijn fiets op de dubbele standaard staat. Fietsenwinkel.nl reageerde snel. Levering van de nieuwe veer duurde even. Moest bij de fabrikant vandaan komen. Fietsenwinkel hield mij prima op de hoogte met mails en telefoontjes.
Lees de hele review van watchtroll Reageer op deze review

Totaal 8.5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  9

Reactie:
officiele reactie van Fietsenwinkel.nl

20-12-2012

Beste Watchtroll,

Bedankt voor je positieve review. Het is natuurlijk altijd vervelend als een onderdeel van de fiets verloren wordt, wij zien het dan als onze taak om daar zo snel mogelijk bij te helpen zoals je mag verwachten van iedere fietsenwinkel. Hierin zijn we natuurlijk soms afhankelijk van producten die van onze leverancier moeten komen. We streven er uiteraard naar om zo snel mogelijk te leveren.

We hopen dat u nu weer goed op weg kunt. Nog veel fietsplezier!

Vriendelijke groet,
Het Fietsenwinkel.nl team

Review:
TonBerkers

17-12-2012

Vorige week een Sparta Sommer besteld. De fiets zelf is prima en niks speciaals. Even stoeien met het rechtzetten van het stuur, maar verder prima afgeleverd. Opvallend vond ik de snelheid van leveren. Dit was de 2e fiets die ik online besteld heb vorige duurde meer dan een week nu 3 dagen. Nog geen ervaring met after sales hopelijk houden zo!
Lees de hele review van TonBerkers Reageer op deze review

Totaal 9.3

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Reactie:
officiele reactie van Fietsenwinkel.nl

18-12-2012

Beste meneer Berkers,

Bedankt voor de positieve beoordeling!
We zijn inderdaad hard aan het werk om onze levertijden omlaag te brengen, het is goed om te horen dat u als klant dit ook merkt en waardeert. Voor ons een reden om door te gaan met het doorvoeren van onze verbeteringen.

In ieder geval zeer veel fietsplezier met uw nieuwe Sparta Sommer.

Vriendelijke groet,
Het fietsenwinkel.nl team

Review:
PaulDordt

07-12-2012

Onlangs een fiets voor mij vrouw besteld, op de site aangegeven dat ik deze op maandag bezorgd wilde krijgen, maar dat bleek een week later te zijn dan ik dacht. Het was echter telefonische met de klantenservice zo geregeld.

Fiets werd in uitstekende staat geleverd door een lokaal transport bedrijf. Het was puur een kwestie van het stuur recht en op de goede hoogte zetten, zadel instellen en de pedalen er op en de fiets was klaar voor gebruik in minder dan 10 minuten.

Kan deze winkel aan iedereen aanbevelen!
Lees de hele review van PaulDordt Reageer op deze review

Totaal 8.7

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Reactie:
officiele reactie van Fietsenwinkel.nl

12-12-2012

Beste meneer Dort,

Bedankt voor het delen van uw ervaring met Fietsenwinkel.nl. We zijn erg blij om te horen dat u zo positief over onze dienstverlening bent. Ook fijn om te horen dat u tevreden bent over onze transport partner.

Vriendelijke groet,
Het Fietsenwinkel.nl team

Review:
Ineke Waijers

16-11-2012

De accu van mijn elektrische fiets gaf binnen een jaar problemen. Na telefonisch contact met fietsenwinkel.nl in overleg accu opgestuurd. Gegeven termijn zou 5 weken zijn, na deze 5 weken bleek dat er een nieuwe accu geleverd zou gaan worden. Ben na deze termijn dagelijks op de hoogte gehouden door fietsenwinkel.nl over de leveringsdatum van de accu. Accu is inmiddels geleverd en doet het prima.
Goede service!
Lees de hele review van Ineke Waijers Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  ?
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Reactie:
officiele reactie van Fietsenwinkel.nl

16-11-2012

Hallo Ineke,

Bedankt voor je positieve review.
Het is natuurlijk altijd vervelend als je problemen krijgt met de accu van een nieuwe fiets. Maar we zijn blij om te horen dat het probleem inmiddels goed is verholpen.

Vriendelijke groet,
Fietsenwinkel.nl

Review:
HarAn49

15-11-2012

Na de levering van de bestelde fiets, bleek bij het uitpakken, dat ondanks de goede verpakking er schade onder de kartonnen bescherming was ontstaan. Een door midden gedrukte versnellingskabel, diverse lakschades en verbogen onderdelen. Na een mail met schadefoto' s werd ik snel teruggebeld en met excuses is de fiets binnen een week omgeruild voor een ander exemplaar! Prima service!
Lees de hele review van HarAn49 Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  9

Review:
1972Jack

07-11-2012

Zie onze reviews. Beoordeling aangepast na contact met Fietsenwinkel.nl. In eerste instantie waren we erg ontevreden over te laat geleverde, verkeerde fiets. Na contact met Fietsenwinkel.nl, excuus en afspraak voor montage weer tevredener.
Lees de hele review van 1972Jack Reageer op deze review

Totaal 7

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  6
• After sales
  8

Reactie:
1972Jack

07-11-2012

In vervolg op onze voorgaande review (1972Jack 29 september): inderdaad hebben we contact gehad met Fietsenwinkel.nl. Ze hebben keurig excuus aangeboden voor de verlate bezorging en het andere type fiets. En inderdaad hadden wij over het hoofd gezien dat kinderfietsen niet gemonteerd worden geleverd. We hebben afgesproken dat we naar Fietsenwinkel.nl kunnen gaan om de montage te laten controleren, heel fijn. We zijn nog steeds niet 100% tevreden, maar deze nazorg is wel keurig.

Reactie:
officiele reactie van Fietsenwinkel.nl

05-10-2012

Beste 1972Jack,

Vervelend dat u langer heeft moeten wachten op uw product om daarna een ander product te ontvangen. Onze excuses voor deze slechte ervaring.

Allereerst heeft u gelijk dat we u niet het verkeerde product hadden mogen toesturen en zeker hier contact over hadden moeten opnemen. Wij zullen met u in contact treden om een oplossing te vinden voor deze fout.

Met betrekking tot onze levertijden vinden wij het erg vervelend dat het langer heeft geduurd, echter hierbij zijn wij sterk afhankelijk van onze leveranciers. Het product stond in bestelling en wij hebben het binnen 1-2 werkdagen na ontvangst aan u verstuurd.
Dat de fiets niet is afgemonteerd vermelden wij op onze site, kinderfietsen tot 20 inch worden door ons in de doos geleverd en dus niet afgemonteerd. Alle fietsen vanaf 20 inch worden dus wel volledig en professioneel afgemonteerd.

Het is ons doel om een positieve winkel ervaring aan al onze klanten te bieden. Daarom zullen we ook contact met u zoeken om tot een passende oplossing te komen.

Vriendelijke groet,
Fietsenwinkel.nl

Review:
Hestervi

13-10-2012

Ik heb deze Batavus gekocht bij fietsenwinkel.nl omdat het een aantrekkelijk prijs heeft. Levering is snel en keurig gedaan! Dinsdag besteld, vrijdag in huis!
Kortom, aan te bevelen.
Lees de hele review van Hestervi Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  ?

Reactie:
officiele reactie van Fietsenwinkel.nl

06-12-2012

Beste Hestervi,

Bedankt voor je zeer positieve beoordeling. Wij streven erna om al onze
klanten goed te helpen, hiervoor werken wij in het hele team nauw samen.
Het is dan ook altijd fijn om dit beloont te zien worden met zo'n
positieve beoordeling. Nogmaals dank.

Vriendelijke groet,
Het fietsenwinkel.nl team

Review:
fijda

26-09-2012

Prachtige merkfietsen, Batavus, voor een goede prijs. Thuisbezorgd, alleen de trappers erop monteren en het stuurrechtzetten. Zelfs dit met een instructie A4tje.
Lees de hele review van fijda Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  ?

Review:
Joep van L.

15-09-2012

Ik ben doorgaans zeer sceptisch over het doen van grote aankopen via internet maar dit beviel dusdanig goed dat ik er toch wel even een review aan wil weiden.

Website ook een beetje druk met alle aanbiedingen en logo's en de twee lijstjes aan de linkerkant zijn overbodig. Maar ondanks dat navigeert het prima.

De levering liep wat vertraging op (altijd jammer) maar dat kwam mogelijk ook door het feit dat het een niet zo veel voor komende fiets betrof. In ieder geval ben ik veelvuldig geïnformeerd over de voortgang. Ook de besteldienst verdient een pluim want die belde me nog even ter bevestiging van de leverdatum.

Fiets is compleet geleverd, geen mankementen geconstateerd. Er zitten zelfs spatborden op die er eigenlijk helemaal niet op hadden hoeven zitten (want niet standaard bij deze fiets), maar daar ben ik wel erg mee in mijn nopjes.

Uit de bijgaande handleidingen maak ik op dat de fiets eerst een bouwpakket was geweest. Toen ik 'm uit de doos haalde was kon ik er zo op wegcrossen, dus ze hebben 'm ongevraagd netjes in elkaar gezet.

Dus voor mensen die niet hun stoel uit willen om een fiets te kopen: Highly recommendable!
Lees de hele review van Joep van L. Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  ?

Review:
DennisvT

13-09-2012

Aanpassing van mijn beoordeling over de winkel nadat fietsenwinkel.nl de klacht heeft opgelost..............................................................................
Lees de hele review van DennisvT Reageer op deze review

Totaal 6.5

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  6
• Bestelling en levering
  6
• After sales
  7

Reactie:
Officiele reactie van Fietsenwinkel

31-08-2012

Wij betreuren de ervaring die de heer van Teutem met onze winkel heeft gehad. Inmiddels hebben we contact gehad met de klant en zijn we gekomen tot een passende oplossing voor het ontstane probleem.

Het is erg vervelend dat onze klantenservice op dit punt tekort heeft geschoten, we hebben dit opgepakt als goede leerervaring om onze dienstverlening naar de toekomst toe te verbeteren.

Review:
Cathrin

04-09-2012

Ik had een e-bike Batavus Crescendo easy; nu bestelde ik een e-bike Fuego-8. Is keurig rijklaar afgeleverd in stevige doos (week 33-2012), een dag later een fietstas per post omdat ik die meteen nodig had (de tas die mijn voorkeur had, was nog niet leverbaar) Na een tochtje, 's avonds gebeld; fiets liep niet soepel, maar na telefonische uitleg kon ik dit thuis zelf verhelpen. Toch....geef ik de voorkeur aan de Batavus Crescendo, die ik niet meer heb helaas. Fuego maakt veel lawaai en remt nogal af. Voor iemand die geen andere e-bike ervaring heeft, zal het geen probleem zijn.
Lees de hele review van Cathrin Reageer op deze review

Totaal 8.8

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  10

Review:
Buggie

22-08-2012

Klantenservice vriendelijk en behulpzaam. Snelle levering. Prima verpakt. Geen krasje op de fiets. Fiets was rijklaar. Goed afgesteld. Top!
Prijs scheelde 310 euro met winkel.
Lees de hele review van Buggie Reageer op deze review

Totaal 8.7

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  ?

Review:
André 1953

16-08-2012

Perfect verzorgd allemaal.
Maandagavond besteld en betaald.
Dinsdagmorgen mailtje van Fietsenwinkel met de dag van levering en hoe verder te handelen met de bezorgdienst.
Donderdag fiets netjes op tijd bezorgd.
Kan niet anders zeggen als toppy hoor!
Lees de hele review van André 1953 Reageer op deze review

Totaal 8.7

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
Bram1100

12-08-2012

Super!
Snelle levering, fiets zat goed en netjes verpakt, goed geholpen met vragen aan de telefoon, scherpe prijs!!
Lees de hele review van Bram1100 Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
www.fietsenwinkle.nl

10-08-2012

na de site bezocht te hebben , wat vragen die telefonisch goed zijn beantwoord. na bestelling op de website de andere dag de fietsdrager in huis. zeer snelle levering en afhandeling van zaken. de drager hangt achter de auto en het werkt fantastisch 1 klik en de drager zit op de trekhaak. en de fietsen staan als een huis.
Lees de hele review van www.fietsenwinkle.nl Reageer op deze review

Totaal 8.5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  8

Review:
amy28

09-08-2012

Via deze website een gazelle bloom gekocht. Eerder al proef gefietst. Binnen een week geleverd. Jasbeschermer ging tijdens transport stuk. Binnen een week een set nieuwe beschermers gekregen, dat is pas service!
Lees de hele review van amy28 Reageer op deze review

Totaal 9.2

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  10

Review:
Fam. deVries77

07-08-2012

Recent een fietsdrager gekocht via Fietsenwinkel.nl
Goede overzichtelijke site en - niet onbelangrijk - scherp geprijsde producten.
Prettig dat het mogelijk is om bezorgdata aan te geven. Product werd goed verpakt en netjes thuis bezorgd. Kortom erg tevreden!
Lees de hele review van Fam. deVries77 Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Raymond Stoter

07-08-2012

Website ziet er overzichtelijk uit. Ik had een vraag welke fiets het beste bij mij paste, en ik werd keurig geadviseerd aan de telefoon. De fiets was er zelfs eerder dan de beloofde levertijd. Voor eventuele garantiegevallen en reparaties kan ik terecht bij een van hun servicepunten, fantastisch vind ik dat.
Lees de hele review van Raymond Stoter Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Kim Pennings

03-08-2012

uitermate teleurgesteld en ik adviseer iedereen die overweegt een fiets van fietsenwinkel.nl te kopen, dit niet te doen. Mijn fiets is half afgemonteerd geleverd. In de eerste week ben ik drie keer bij de plaatselijke dealer geweest om mijn fiets te laten repareren. Spatschermen achter en bagagedrager waren niet vast gemonteerd en de bagagedrager miste een schroef. Ook was de schroefdraad dol waardoor er een hele nieuwe bagagedrager besteld wordt. De fiets liep aan en de kettingkast maakte enorm lawaai en was ook niet goed vastgezet. Een week later bleken ook de borstel in de kettingkast te ontbreken. Via de dealer heb ik een nieuwe kettingkast gekregen. Ook levert fietsenwinkel.nl geen garantiebewijzen etc. mee. Je moet er zelf om vragen. De klantenservice van fietsenwinkel.nl zegt mij dan dat een garantiebewijs een nietszeggend document is en dat het systeem van de diefstalchip ook niet werkt. Misschien is het waar maar na mijn ervaringen komt het wat ongeloofwaardig over.
Lees de hele review van Kim Pennings Reageer op deze review

Totaal 4.2

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Reactie:
Officiele reactie van Fietsenwinkel

13-08-2012

Inmiddels hebben wij mevrouw Pennings aangeboden om alle reparaties uit te voeren en hiervoor een afspraak ingepland. Uiteraard betreuren wij het feit dat er een fiets is verstuurd die niet is afgemonteerd volgens onze strenge richtlijnen en dat onze service achteraf ook niet optimaal is geweest. Dagelijks proberen wij al onze klanten zo goed mogelijk te helpen, of ze nu een fiets willen bestellen of al besteld hebben. Wij waarderen deze feedback dan ook zeer, aangezien deze ons in staat stelt om onze klantenservice steeds verder te verbeteren en dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.

Review:
Ferdinand Tijsseling

15-07-2012

Leuk €100,00 besparen met de fietsenmaker om de hoek, vervolgens uur fiets in elkaar zetten. Staat er keurig bij dat je ALLEEN de trappers en het stuur recht moet zette en dat de fiets verder volledig is goedgekeurd. Na proefritje kom je er achter dat er werkelijk niets vast zit en geen versnelling werkt. Voor de zekerheid elk boutje maar nagekeken en een half uur proberen de juiste versnelling op te zoeken. Oftewel spijt!
Lees de hele review van Ferdinand Tijsseling Reageer op deze review

Totaal 7

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  6
• After sales
  ?

Reactie:
Officiele reactie van Fietsenwinkel

11-08-2012

Beste meneer Tijsseling,

Erg vervelend om dit te moet horen. Wij doen dagelijks ons best om alle producten die we verkopen in goede staat af te leveren bij onze klanten. In uw geval is duidelijk niet gebeurd, iets waar we graag met u over in contact treden. Wanneer u ons mailt of belt kunnen wij, indien van toepassing, uw probleem alsnog verhelpen maar bovenal zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurd. Alvast onze hartelijke dank.

Team Fietsenwinkel.nl

Review:
Sylvester Belgie

22-06-2012

Levering super,volgens afspraak en alles netjes.Telefonische bereikbaarheid vanuit Belgie onmogelijk.Er was 1 fiets waarvan de levering 8 weken ging duren en werd daarvan niet op de hoogte gebracht,via een omweg langs Nederland toch telefonisch contact kunnen opnemen en deze kunnen wijzigen naar een andere fiets zonder problemen en zelfs de 10euro die deze laatste duurder was niet moeten betalen.De leveringskosten zijn zijn zeer redelijk.Al bij al best tevreden
Lees de hele review van Sylvester Belgie Reageer op deze review

Totaal 6

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  1
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  ?

Review:
Henny Pronk

22-06-2012

Uitmuntende service en communicatie via e-mail!
Bezorging en aflevering prima door koeriersdienst!
Prima aan afspraak gehouden qua afleveren!
Ga zo verder,een aanrader voor ieder om hier een fiets te bestellen!!!!!!
Lees de hele review van Henny Pronk Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Hanny66

21-06-2012

De fiets werd binnen enkele dagen geleverd, zelf aan te geven wanneer. In prima staat geleverd alleen nog zelf de trappers monteren (zelfs daarbij uitgebreide omschrijving).En het allerbelangrijkste zeer mooie/ kwalitatief goede fiets geleverd. Je weet waar je aan toe bent zeker een aanrader.
Lees de hele review van Hanny66 Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
Bruynen

20-06-2012

Scoort op alle aspecten een 10. Communicatie is helemaal goed; reageren snel op Emails. Levering prima. Fiets was fietsklaar op de trappers na. Erg fijn hoor! Zou deze site zeker aanbevelen bij anderen! En natuurlijk een kei leuke fiets!!
Lees de hele review van Bruynen Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Anne Santing

12-06-2012

Vorige week hier voor de tweede keer een fiets besteld. Ik ben zeer tevreden over deze webwinkel. Fietsenwinkel.nl levert een goede service en je hoeft niet lang te wachten op je fiets. Alles werd netjes afgeleverd. Goed verpakt zodat de fiets niet kon beschadigen en er zat een duidelijke gebruiksaanwijzing bij over het afmonteren van de fiets. Ik ben meer dan tevreden over deze fietsenwinkel.
Lees de hele review van Anne Santing Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  9

Review:
Bibi1968

11-06-2012

Snelle en goede levering. Telefonisch goed advies gekregen. Tijdstip van levering klopte, Fiets compleet, zonder beschadigingen. Zoals het hoort.
Lees de hele review van Bibi1968 Reageer op deze review

Totaal 9.8

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
CathC

31-05-2012

Erg tevreden over de bereikbaarheid per telefoon, de vriendelijkheid van het personeel en de duidelijkheid in de afspraken.
Fiets is zojuist op aangegeven tijd afgeleverd, geen beschadigingen en uitgebreide omschrijving over het rechtzetten van stuur en monteren pedalen.
Geen verzendkosten en scherpe prijs. Erg blij dat ik de fiets hier heb gekocht!
Lees de hele review van CathC Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

1 2 3 4