Kieskeurig.nl logo
Winkels

Review over BCC van PlukThomas


De winkel BCC is in totaal als volgt beoordeeld:


Review:
PlukThomas
20-05-2012
Na een korte periode van twijfel door vele slechte reviews van de bcc webshop toch maar besteld vanwege de prijs en afhaalmogelijkheid. Na bestelling van een strijkijzer gelijk een berichtje in de mail. Ik gekozen voor afhalen in de winkel. Na drie dagen telefoontje dat hij er was. Ondertussen nog een mailtje gestuurd waar ik echter geen antwoord op kreeg. Strijkijzer beviel niet. Teruggebracht naar de winkel. Hier gelijk geld terug gekregen. Hoefde niet te wachten voor het geld weer werd overgemaakt. Zo houden ze de service wel hoog. Hopelijk gaan ze dit vaker zo doen. Als dit was misgegaan was het ieder geval geen internetaankoopwinkel meer voor mij.
Totaal 7
3.5 sterren

  • Website
    7
  • Bereikbaarheid
    4
  • Bestelling en levering
    8
  • After sales
    9
Eerdere review [ Review 5586 van 6071 ] Latere review  
5581 reviews Totaalscore 8,6
4.5 sterren
Gemak
4.5 sterren
8,9

We zijn benieuwd naar hoe gemakkelijk het je werd gemaakt om de online aankoop uit te voeren. Je kunt hierbij denken aan punten zoals:

  • Vond je de website duidelijk of juist niet?
  • Hoe makkelijk kon je de producten die je zocht vinden?
  • Was het makkelijk om te betalen of juist lastig
  • Moest je veel of weinig gegevens invullen?
  • Hoe ervaarde je het bestelproces?
  • Was het duidelijk wat je kon verwachten bij elke stap die je deed?

Service
4.5 sterren
8,7

Bij 'Service' zijn we benieuwd naar hoe je werd ondersteund voor, tijdens en na het aankoopproces. Punten waar je aan kunt denken:

  • Hoe ervaarde je de bereikbaarheid van de winkel voor vragen?
  • Indien je contact opgenomen hebt met de winkel: hoe ervaarde je de professionaliteit?
  • Zijn de levertijden en de manier van leveren volgens je verwachting, of op welke manier week dit af van je verwachting?
  • Wat vind je van de retourprocedure van de winkel?
  • Worden er extra kosten berekend voor bepaalde service elementen en zo ja, wat vind je hiervan?

Assortiment
4.5 sterren
8,5

Bij het onderdeel 'Assortiment' zijn we benieuwd naar:

  • Voldoet het assortiment van de winkel aan je verwachting?
  • Vind je dat er genoeg keuze is binnen een productgroep?
  • Heb je alles bij deze winkel kunnen vinden wat je verwachtte?
  • Is de prijs waarvoor het product wordt aangeboden concurrerend?
  • Kun je dezelfde soort producten vinden in verschillende prijsklassen?

Aanbeveling
4.5 sterren
8,7
In welke mate zou je deze winkel aanbevelen aan iemand anders?