Op 10 juli j.l. is bij de installatie van een nieuwe keuken een Bauknecht afzuigkap DBTR 9190 IXL geplaatst.
Helaas bleek deze het enkel op de turbo stand te doen, de overige drie standen werkte niet.
Door Bauknecht is achtereenvolgens de besturing vervangen en een poging gedaan de motor te vervangen, deze bleek echter niet te passen.
Vervanging van de gehele kap was niet aan de orde omdat een nieuwe levering wel tot september zou kunnen duren.
Zelfs de bemiddeling van Mandemakers bleek hierbij niet te helpen.
De service afdeling van Bauknecht vond dat je zonder afzuigkap ook kunt koken
Uiteindelijk moest er toch een nieuwe kap besteld worden die op 11 augustus j.l. is geleverd, helaas dat bleek het verkeerde type te zijn.
Op 18 september j.l. is uiteindelijk het goede type geleverd welke hetzelfde euvel bleek te hebben.
Een nieuwe klacht inleggen bij Bauknecht leert dat het nu wel om een heel bijzondere klacht gaat en behandeld moet worden door een speciale afdeling. Omdat er na een week nog geen reactie was opnieuw gebeld en wat blijkt er is niets gedaan met de klacht. Inmiddels zijn we bijna twee weken verder en nog steeds geen reactie van Bauknecht. Kortom bijna drie maanden na de oorspronkelijke levering hangt er nog steeds geen goed werkende afzuigkap. Dus is mijn advies is, koop nooit deze afzuigkap van discutabele kwaliteit en gezien de slechte ervaring met de services afdeling zelfs nooit meer iets van het merk Bauknecht.
