Reviews: Gamersland

Review:
klaas3435

17-11-2011

Ik heb een maand voor de release Cod Mw3 bestelt bij gamedumpert en ik had hem al 4 dagen voor de release zo dat is beter!
Lees de hele review van klaas3435 Reageer op deze review

Totaal 9.5

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
Teleurstellende service

21-05-2011

Op 15 mei 2011 heb ik L.A. Noire (PS3) gepre-orderd via http://www.gamersland.nl. Op 21 mei 2011 krijg ik deze binnen.
Tijdens het openmaken van het pakketje merk ik dat het hoesje beschadigd is. Om het hoesje zit de gebruikelijke plastic omhulsel, deze heb ik er niet afgehaald. Daardoor kon ik niet zien of de disc alsdan niet beschadigd is.
Zonder te aarzelen bel ik de klantenservice van gamersland.nl om informatie in te winnen hoe nu om te gaan met de situatie. Ondanks het feit dat het tot nu lijkt op een beschadiging van een hoesje vraag ik aan de klantenservice medewerkerof ik het plastic omhulsel mag verwijderen en verder controleren of deze beschadigd is. Want mocht dit niet het verhaal zijn kan ik vervolgens besluiten om het spel te behouden en het beschadigde hoesje voor lief nemen.
Klantenservice medewerker verteld mij zeer ongeïnteresseerd dat ik het plastic omhulsel niet moet verwijderen maar dat ik deze kwestie moet mailen naar: webshop@gamersland.com
Hierop geef ik aan deze klantenservice medewerker aan dat ik dit spel juist heb gepre-orded zodat ik dit spel op de releasedatum kon spelen en dat ik er niet op zit te wachten dat ik een mail moet toesturen en naar alle waarschijnlijkheid na het weekend pas een antwoord mag verwachten.
Ook nu weer een totale ongeïnteresseerde houding. Geen empathie geen service. Sterker nog wanneer ik vraag naar de naam wordt er verscholen onder ”Kan ik u niet vertellen i.v.m. privacy en bedrijfspolicy ”. De vraag naar een supervisor en/of een afdeling vragen die meer bevoegdheid heeft/hebben kun je laten. Die zijn er niet.
Na ongeveer driekwartier bel ik nogmaals. Dit keer krijg ik een ene XXX aan de lijn. De reden dat ik alweer bel is dat ik vergeten was om te vragen hoelang het kan duren alvorens ik antwoord kan verwachten van de e-mailafdeling. Volgens XXX duurt dit max 5 werkdagen. Nadat ik vroeg hoelang het duurt voordat ik mijn geld teruggestort krijg wanneer ik het spel retourneer kon XXX dit mij niet vertellen.
Wanneer ik aan XXX vraag naar de volledige naam krijg ik wederom het volgende antwoord “Kan ik u niet vertellen i.v.m. privacy en bedrijfspolicy” .
Mijns inziens een service van nul. Geen bekwame klantenservice medewerkers, niet mee willen denken. Wanneer er een oplossing werd aangeboden dat ze maandag zullen terugbellen en/of mailen was ik al tevreden geweest.
Kortom reden genoeg voor mij om dit spel te retourneren en bij de concurrent het spel te kopen
Lees de hele review van Teleurstellende service Reageer op deze review

Totaal 3

• Website
  5
• Bereikbaarheid
  5
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
Rob van Beem

07-04-2011

Poosje terug Call Of Duty Black ops voor de Xbox gekocht voor mijn zoontje. Afgelopen dagen zat de cd vol met krassen die notabene veroorzaakt zijn door de Xbox. Hier kan Gamersland natuurlijk niets aan doen! Desondanks heeft Gamersland ZONDER gedoe de cd GRATIS omgeruild!!! Dat is pas SERVICE mensen! Vanaf heden koop ik hier al mijn games. Gamersland jullie zijn TOP.
Lees de hele review van Rob van Beem Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10