Reviews: Conrad.nl

Review:
carlvanmil

09-05-2013

Vaker iets gekocht bij Conrad en altijd netjes op tijd ontvangen. Ze hebben erg veel keus uit verschillende producten.
Lees de hele review van carlvanmil Reageer op deze review

Totaal 8.3

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  ?

Review:
Andersom

01-05-2013

Zeer slechte bedrijfsvoering, totaal niet klantvriendelijk.
Bezorging duurde erg lang.
Lees de hele review van Andersom Reageer op deze review

Totaal 2.5

• Website
  4
• Bereikbaarheid
  3
• Bestelling en levering
  2
• After sales
  1

Review:
JBK2211

28-04-2013

Update:
Mail gestuurd naar Conrad dat ze beter spullen die bij de fabrikant op voorraad liggen en niet in het Conrad magazijn in Duitsland dit beter c.q. duidelijker te vermelden op de site, ik vind het persoonlijk nu te onduidelijk en ben hierdoor van een andere verwachting uit gegaan. Zaterdag blij verrast door een reactie van Conrad, daarvoor mijn hartelijke dank. De AfterSales krijg bij deze dan ook met stip een 10. Mij review is dan ook flink naar boven bijgesteld.
Lees de hele review van JBK2211 Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  6
• After sales
  10

Review:
JonathanH

17-04-2013

Bestelling geplaatst en kreeg direct een bevestiging dat alles op voorraad was. De volgende dag stond er ook op de website ook dat de besteling volledig verzonden was. Helaas had ik na 5 dagen nog steeds niets ontvangen en bleek de track and trace nummer ook niet te werken. Gelukkig kan je ook met de klantenservice van Conrad chatten. Helaas kreeg ik de melding dat er iets mis was gegaan in het magazijn en dat het opnieuw verzonden zou worden en ik over 2/3 dagen mijn pakket kan verwachten. Op de vraag of dat niet sneller kan was het antwoord negatief met de vermelding dat ze niets met spoed konden versturen. Op de vraag waar je dan een klacht in kan dienen kreeg ik het antwoord dat je bij Conrad geen klacht kon indienen, maar ik mijn klacht wel bij hem kwijt kon. Wel meldde Roger er direct bij dat hij niets voor mij kon betekenen en als ik mijn klacht naar hun zou mailen ik hetzelfde antwoord zou krijgen.

Ik was altijd een fan van Conrad vanwege hun assortiment. Helaas begrijpt Conrad niet dat we tegenwoordig toch wel service eisen en is een levertijd van 2/3 dagen niet meer van deze tijd. Ik hoop dat ik binnen 3 dagen mijn pakket heb ontvangen, maar zal de volgende keer toch kijken of niet iemand anders de spullen ook aanbiedt.
Lees de hele review van JonathanH Reageer op deze review

Totaal 2.5

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  1
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Reactie:
fortean

27-04-2013

Ik snap de frustratie en ben het met je eens dat het anders en beter kan. Maar je geeft nu een review van de service van Conrad, niet van de kwaliteit van de camera die je had besteld. Dat geeft een wat vertekent beeld.

Reactie:
Conrad webcare

17-04-2013

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw bestelling en feedback. Onze levertijd is standaard 2-4 werkdagen. Sommige producten worden separaat verstuurd, hierdoor kan de levertijd iets langer zijn. Indien dit het geval is wordt dit in rode letters vermeld op de productpagina.
Graag willen we u even ons ons verzendproces uitleggen. Conrad is van oorsprong een Duits bedrijf, dat inmiddels in praktisch alle Europese landen een lokale vestiging / website heeft. Dit om het bestellen voor iedereen makkelijk te maken: alle informatie staat in de eigen taal.
Alle zendingen worden vanuit één centraal magazijn in Zuid-Duitsland verstuurd en hierdoor is het logistiek voor ons niet mogelijk om binnen 1 werkdag het pakketje bij de klant te bezorgen. We blijven altijd kijken naar verbeteringen in ons proces en nemen feedback van klanten hierin mee.

Zie deze video voor een blik achter de schermen: http://youtu.be/C2OH1XJ6weU

Uiteraard is het altijd mogelijk om een klacht naar ons te sturen. Dit kunt u mailen naar: webcare@conrad.nl

Excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groeten,

Conrad Webcare
Andrea

Review:
webmasteremmeloord

14-04-2013

Op de website staat er vermeld dat er levering binnen 2 werkdagen plaats vindt. Dit is echter opgelopen tot 5 dagen (als reden werd aangegeven dat de gekochte product uit duitsland moest komen). Beetje jammer omdat ik juist de aankop heb gedaan omdat ik de product zeer snel geleverd zou krijgen en het ging om een verjaardags kado. Kortom, beter voorlichting on-line of communicatie via de mail omtrent de leveringstijden was wel op zijn plaats geweest. Beetje jammer.
Lees de hele review van webmasteremmeloord Reageer op deze review

Totaal 7.5

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  6
• After sales
  ?

Reactie:
JonathanH

17-04-2013

Dan kunnen ze beter de levertijd veranderen in 5 dagen. Alle producten worden vanuit hun magazijn in Duitsland geleverd.

Review:
Bart Marie

14-04-2013

Goede product-informatie; laagste prijs; redelijke prijs-kwaliteit-verhouding; vlotte levering, binnen de gestelde tijd.
Lees de hele review van Bart Marie Reageer op deze review

Totaal 8.7

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
RonLee

05-04-2013

Levering 2-4 WERKdagen, ammehoela. Ik wacht al de gehele week. De voorraad staat namelijk in Duitsland. Klaar zetten duurt 3 dagen. Dan gaat het naar het districentrum van post.nl in NL en wanneer die het binnen hebben wordt het pas naar jou verzonden. Alles bij elkaar zit je ruim een week op je spulletjes te wachten. Laatste keer geweest Conrad!
Lees de hele review van RonLee Reageer op deze review

Totaal 3.2

• Website
  6
• Bereikbaarheid
  5
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
Camelion

04-04-2013

Smartphone besteld via ideal. Bedrag afgeschreven en bestelling bevestigd, product is op voorraad. Na anderhalve week gebeld waar de gsm bleef. Klantenservice zegt dat de bestelling is geannulleerd omdat gsm niet leverbaar is. Hierover geen bericht ontvangen, laat staan een alternatief aanbod. Volgens website is het toestel leverbaar in andere kleur. Mijn betaling wordt teruggestort. Na twee weken nog niet ontvangen! Hele slechte beurt van Conrad waar ik al klant was toen ze nog winkels hadden! 20jaar geleden ofzo.
Lees de hele review van Camelion Reageer op deze review

Totaal 4.2

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
haast2000

03-04-2013

Enige tijd geleden een bestelling geplaatst bij Conrad voor o.a. een EQ-3 Max! wandthermostaat. Enige dagen laten werd een doos afgeleverd, echter met een verkeerd artikel erin. In plaats van een wandthermostaat is er een waterpompje geleverd. Foutje kan gebeuren denk je. Vervolgens kijk je op de website voor de retourprocedure: staat er dat het 2 weken kan duren voordat de fout hersteld kan zijn. Nu ga je er vanuit dat dit de maximale termijn om zichzelf in te dekken. Maar nee hoor, de retour gestuurde waterpomp is na ruim 2 weken nog steeds niet terug te vinden in "Mijn retouren" op de website, terwijl het al wel daadwerkelijk in hun magazijn ligt volgens PostNL.

Een mailtje naar klantenservice levert niet meer op dan:"U moet nog even geduld hebben." Verder geen inhoudelijke reactie.

Oftewel, Conrad levert een verkeerd artikel, neemt al meer dan 2 weken de tijd en er is nog geen resultaat. Echt een goede manier om klanten te binden. Ga zo door Conrad, dit was gelijk mijn laatste bestelling.
Lees de hele review van haast2000 Reageer op deze review

Totaal 4.2

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
henkw99

02-04-2013

Artikel was defect geleverd, maar porto vrij retour kunnen zenden en nadat artikel niet meer op voorraad was en dat het langer dan 4 weken ging duren. Daarna gevraagd om de bestelling te annuleren en het geld terug te storten. En dat hebben ze gedaan m.a.w. conrad is een betrouwbare zaak!!
Lees de hele review van henkw99 Reageer op deze review

Totaal 8.2

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  9

Review:
wouteraleman

29-03-2013

De levering was heel snel, het magazijn ligt helemaal in zuid-Duitsland hierdoor moet je 1 werkdag langer op de levering wachten.

Ik ha het artikel per-ongeluk 2 keer besteld en betaald. Geen enkel probleem want ik kon het pakket gewoon weigeren en het zou gratis worden teruggestuurd. Echter werd het pakket een dag later nogmaals aangeboden (lekker he die post.nl) Ik bellen en kreeg direct een antwoordnummer per e-mail zodat ik niet langer aan de lijn hoefde te blijven dan nodig, het nummer is namelijk vrij duur te weten 50 ct per minuut.
Lees de hele review van wouteraleman Reageer op deze review

Totaal 8.5

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  7
• After sales
  10

Review:
Wout71

29-03-2013

Conrad is één van onze voorkeurswebwinkel, waar wij al enkele malen een bestelling hadden geplaatst. Ook nu weer was de levering zoals vooraf aangegeven. Het product moest deze keer "helemaal" uit Zuid-Duitsland komen en gedurende het transport, dat slechts enkele dagen duurde, waren we goed in staat om te zien waar het was. Een aanrader: Conrad
Lees de hele review van Wout71 Reageer op deze review

Totaal 8.7

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
johan20

17-03-2013

Zeer goede prijs/kwaliteit
Vlotte levering,degelijk verpakt voor verzending, ook goede orderopvolging.
Product werkt prima.
Lees de hele review van johan20 Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
Mark R

16-03-2013

Headset besteld met status op voorraad. Netjes betaald via ideal. Krijg gelijk, binnen een minuut, dat de levering vertraagd zou zijn. Na contact gehad te hebben blijkt dat voorraad status van site weleens afwijkt en dat voorraad niet altijd de winkel hoeft te zijn maar kan ook in het depot in Duitsland zitten... Dusss..... Bij bv bol.com heb je het de volgende dag en met acceptgiro ook nog eens, neem daar een voorbeeld aan!
Lees de hele review van Mark R Reageer op deze review

Totaal 1.5

• Website
  1
• Bereikbaarheid
  3
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Reactie:
wouteraleman

29-03-2013

Bij bol.com heb ik ook weleens gehad dat een artikel in de shop wel op vorraad was, maar dat niet was. Dat komt overal weleens voor.

En ik betaal ook liever via acceptgiro, echter snap ik ook dat bedrijven liever verzenden na betaling omdat er steeds meer wanbetalers zijn. Maar bij Conrad kun je ook via acceptgiro betalen, echter berekenen ze hun kosten door aan de klant.

Review:
jini1999

08-03-2013

Alles goed te vinden. Alle bestellingen wordt netjes bevestigd via email en tot nu toe alles op tijd bezorgd.
Lees de hele review van jini1999 Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  9

Review:
rhdevos

01-03-2013

Een bestelling dat op de website stond als zijnde leverbaar, bleek dat niet, maar is na een week uitstekend verpakt verzonden. Ik vond het zelfs zonde van de porto dat een dergelijk klein item nagezonden moest worden.
Prima tevreden hoor!
Lees de hele review van rhdevos Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
Really

22-02-2013

Conrad is voor mij al heel lang een betrouwbare leverancier van spullen voor mijn hobby en andere elektronica. Kenmerken: betrouwbaar, goede levering en service en in veel gevallen prijsgunstig.
Lees de hele review van Really Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  8

Review:
Guliker

22-02-2013

Ik heb bij Conrad meerdere spullen besteld. Met plm 5 dagen ontvangen, netjes en verzorgd verpakt. Een onderdeel voldeed niet aan mijn verwachtingen, geretourneerd. (moest wel zelf porto betalen.. dat was wat minder..) maar zonder problemen met ca 9 dagen geld terug en creditnota ontvangen.
Lees de hele review van Guliker Reageer op deze review

Totaal 8.2

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  7
• After sales
  10

Review:
Koopman1984

19-02-2013

Bij conrad moet je er rekening mee houden dat ze er minimaal een week over doen voordat ze de moeite nemen je aankoop op te gaan sturen. Je kan daarom ook beter de moeite nemen om naar een ECHTE speciaalzaak te gaan.
Lees de hele review van Koopman1984 Reageer op deze review

Totaal 3.2

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  2
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  3

Review:
eversteegt

14-02-2013

De website is gewoon 'goed'. Door de enorme catalogus is dit denk ik ook niet echt beter te krijgen. Het is zo nu en dan nogal zoeken voor je je product vindt. Ook wil het nog wel eens fout gaan als je bv. een aantal producten in je winkelwagentje hebt en je besluit dan dat je wil inloggen (producten weg). Bereikbaarheid is ook 'goed'. Men geeft een forse tijd op waarbinnen men 'mag' reageren op contactformulieren/e-mail maar de keren dat ik contact zocht was dit binnen 24 uur op werkdagen.

Echter, voor bestelling en levering krijgt deze shop van mij een 5. Ik noem mezelf tegenwoordig een behoorlijk ervaren internetconsument en menig kleine of juist erg grote shop (coolblue, bol.com) weet levertijden van "voor 19:00 besteld, morgen in huis" te beloven en zelfs ook te realiseren. Conrad krijgt het echt voor elkaar om voorraad artikelen pas 4 en soms 5 werkdagen later bezorgd te krijgen! Van een op maandag aangemaakte bestelling is gisteren een "parcel exit scan" ontvangen, maar dan is het product nog in Zuid Duitsland. De PostNL dienst heeft al wel een barcode voor het bestelde artikel maar heeft het nog steeds niet in handen (dus is het maar de vraag of men morgen, dus 4 werkdagen, wel haalt).

Nee..... het zal wel komen omdat het magazijn in Zuid Duitsland zit maar een levertijd van 4 werkdagen is anno 2013 uberhaupt lang te duren bij voorraad artikelen..... Toch nog een 6 voor dit punt omdat verder leveringen eigenlijk altijd wel compleet en correct gedaan worden....
Lees de hele review van eversteegt Reageer op deze review

Totaal 6.7

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  6
• After sales
  ?

Review:
92Ruben

11-02-2013

Snelle levering en handige site! Alleen bij retour zenden moet je lang op het geld wachten. Aangegeven op de site: maximaal 30 dagen, ga er maar vanuit dat deze 30 dagen ook bereikt zullen worden.
Lees de hele review van 92Ruben Reageer op deze review

Totaal 9.5

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  8

Review:
PeterC12

07-02-2013

De website ziet er overzichtelijk uit. Maar, ..... de leveringstermijn is niet meer van deze tijd. Er zijn heel veel sites waarbij je het product de volgende dag al binnen hebt. Niet bij Conrad: donderdagmiddag besteld, dinsdag geleverd. 5 dagen, en dat voor een echt postorderbedrijf.
Lees de hele review van PeterC12 Reageer op deze review

Totaal 5.5

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  2
• After sales
  ?

Review:
Mustang302

05-02-2013

31-01-2013 om 16:30 uur de Plextor besteld via I-deal.
Gelijk een mail van Conrad met bestelbevestiging, even later dat mijn bestelling is aanvaard ( 2 tot 4 werkdagen levertijd )
Gelijk verzonden, en vandaag binnen ( 05-02-2013 )
Kabel, schroefjes, Nero 10, en PlexUtilities erbij.
Even inbouwen via Nederlandse handleiding en klaar ( had ik hiebij niet nodig, maar toch mooi dat het erbij zit )
Ook zit er een retour bon bij
Werkt perfect, bedankt Conrad.

Met vriendelijke groet Mustang302

-----------------
Update:

Website is overzichtelijk en duidelijk.
After sales weet ik niet, heb ik niet nodig gehad.
Bereikbaarheid weet ik ook niet, ik heb ze niet hoeven bellen.
Lees de hele review van Mustang302 Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Reactie:
raytje73

08-02-2013

Ik wacht al een tijdje "We zijn verheugd u te melden dat uw bestelling bij Conrad.nl klaar is gezet voor verzending. Onze orderverwerkers hebben de volgende van de door u bestelde producten bij elkaar gezocht in ons magazijn in Zuid-Duitsland."

Review:
dirkgerh

01-02-2013

Helaas zit de website een beetje in de knoop in Win8 met Foxfire. Voor de rest goede communicatie over de voortgang van de bestelling. De grootste vertraging is helaas de post zelf.
Lees de hele review van dirkgerh Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
Sjors325

27-01-2013

Zeer uitgebreid assortiment op het gebied van electronica en redelijk geprijsd. Snelle en correcte levering.
Lees de hele review van Sjors325 Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
Antonio58

25-01-2013

Er wordt duidelijk aangegeven dat de bestelling uit (zuid) Duitsland moet komen en enkele dagen duurt.
Duidelijke website met veel (detail) technische informatie.
Ruim assortiment. Redelijke scherpe prijs.
Lees de hele review van Antonio58 Reageer op deze review

Totaal 7.2

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  7
• After sales
  7

Review:
donkerhans

25-01-2013

Heb ruim voor de kerst iets besteld en kreeg de bestelling uiteindelijk pas een dag of tien later ondanks dat op de website werd beloofd dat het op voorraad was
Lees de hele review van donkerhans Reageer op deze review

Totaal 3.8

• Website
  6
• Bereikbaarheid
  5
• Bestelling en levering
  2
• After sales
  2

Review:
Bird Watcher

11-01-2013

Super service!
Nette leveringen binnen aangegeven tijd geleverd.

Een keer heb ik iets besteld, maar ik kwam er na een paar dagen achter dat ik het toch niet nodig had, een keer gekeken of het werkte, maar niet meer gebruikt.
Retour afzender gestuurd en binnen een paar weken had ik mijn geld weer terug!
Lees de hele review van Bird Watcher Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
moloch29571

11-01-2013

Ten eerste een prima apparaat. Brillen, juwelen, scheerkoppen, alles wordt goed gereinigd (met een klein beetje afwasmiddel toegevoegd)
Conrad is een prima website voor mensen die eens wat anders willen of mensen die iets willen aanschaffen wat andere webwinkels niet hebben.
Leveringen uit Duitsland, dus kan iets langer duren, maar wordt wel goed verpakt afgeleverd.

Tot nu toe geen enkel probleem met Conrad.nl
Lees de hele review van moloch29571 Reageer op deze review

Totaal 8.5

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  ?

Review:
janschoemans

06-01-2013

Zeer tevreden over dit geweldige product, de enige opmerking die ik heb is dat er geen Nederlandse handleiding bij zat maar kon dit wel downloaden via Samsung.
Nergens goedkoper te bestellen dan bij Conrad en ook nog eens zonder bezorg kosten.
Dus al met al ben ik een zeer tevreden klant en kan Conrad aan iedereen met vertrouwen aan bevelen.
Lees de hele review van janschoemans Reageer op deze review

Totaal 9.8

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  9

Review:
janko1964

04-01-2013

Website goed overzichtelijk alhoewel ik aardig moest zoeken om deze kachels (Defa Termina 1200)te vinden.
Levering was langer dan verwacht,als excuus stond erbij geschreven dat het helemaal uit de loodsen uit zuid Duitsland moest komen.
Verder goed werkende kachels en,zal als ik weer wat nodig heb ,niet aarzelen om te bestellen.
Lees de hele review van janko1964 Reageer op deze review

Totaal 7.7

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  7
• After sales
  ?

Review:
Emaes

01-01-2013

Na de bestelling werd ik goed op de hoogte gehouden van het leveringsproces. Prima service. Ik zou een volgende keer weer bij Conrad bestellen.
Lees de hele review van Emaes Reageer op deze review

Totaal 8.5

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  8

Review:
bosteen

30-12-2012

Keurig volgens afspraak op tijd geleverd.
In het verleden met een ander product is de reparetie/vervanging tot tweemaal toe correct afgehandeld, na telefonisch contact.
Lees de hele review van bosteen Reageer op deze review

Totaal 8.2

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  8

Review:
Rob Venmans

30-12-2012

Levering ging snel en was prima verzorgd. Helaas werkte het apparaat niet zo goed als ik had verwacht. Daarom na 1 dag retour gestuurd samen met het bij de levering bijgevoegde retourformulier. Hierop aangegeven dat ik graag mijn geld terug wilde ontvangen. Na een week kreeg ik een e-mail dat het product opnieuw naar mij was verzonden. De klantenservice was op de vrijdag voor kerstmis (21-12) al om 14:30 niet meer te bereiken. Hierdoor kon ik pas na kerstmis doorgeven dat er iets fout was gegaan met de retourzending. Van de klantenservice heb ik een antwoordnummer gekregen waar ik het tweede pakketje kosteloos naar kon terugzenden. Nu nog wachten op het terugbetalen van het aankoopbedrag.
Lees de hele review van Rob Venmans Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  6

Review:
Riennl

29-12-2012

Heb een projectieklok gekocht als Kerstgeschenk bij Conrad. Tijdens de bestelling goed gekeken of het product op voorraad was en naar de levertijd. Volgens hun opgave zou de levering 2 tot maximaal 4 werkdagen duren. Precies op tijd om het geschenk te kunnen geven, dacht ik.
Echter na 4 werkdagen nog niets ontvangen! Daarmee is mijn Kerstgeschenk in het honderd gevallen.

Bij reclamatie bij Conrad kreeg ik pas na 7 dagen de reactie: "Heel jammer"! Geen verontschuldiging of iets dergelijks.
Dit vind ik een hele matige service van Conrad.

Het product werd uiteindelijk pas na 6 werkdagen geleverd ... veel te laat om het als Kerstgeschenk te geven.
Lees de hele review van Riennl Reageer op deze review

Totaal 5.2

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  6
• Bestelling en levering
  3
• After sales
  4

Review:
Beverwijk-NH

22-12-2012

Ik had eerder een bestelling gedaan bij Conrad en dat ging sneller. Deze keer moest het apparaat uit Duitsland komen; leuk en wel, maar bij het bestellen kijk ik of iets in voorraad is en hoelang de levertijd is; dan verwacht ik dat de levertijd redelijk klopt en niet dat ik ca. 10 dagen langer moet wachten. Maar Conrad gelijk afkraken gaat me te ver en zou zeker ook niet fair zijn; sommigen boren het bedrijf zelfs de grond in (goed dat ze niet hetzelfde apparaat hebben gekocht als ik, want dan waren ze nog dieper gaan boren!!). Het apparaat nog niet uitgeprobeerd. Ik weet NU al dat ik de volgende keer weer bij Conrad zal bestellen: ten eerste om hun betrouwbaarheid en ten tweede de goede prijzen!
Lees de hele review van Beverwijk-NH Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  7
• After sales
  ?

Review:
iPadbesteld

21-12-2012

Gekozen voor Conrad omdat ze een leuke actie hadden: 10% korting op alles. Op 18-11-12 een iPad mini besteld, toen leverbaar vanaf 28-11-12. Inmiddels een keer of tien telefonisch contact gehad met Conrad, om te vragen waar mijn bestelling blijft. Conrad blijft vol houden dat ze geen levering krijgen van Apple. Vreemd, want winkels om de hoek krijgen dat wel, alleen daar krijg ik de korting van 10% niet. Bovendien is het de klant die informatie moet vergaren, want klanten informeren van een laatste status heeft Conrad nog nooit van gehoord.

Ondertussen renteniert Conrad dus al ruim een maand van mijn vooruitbetaalde geld, zonder het bestelde product uit te leveren. Compensatie heeft men bij Conrad ook nog nooit van gehoord. Dit is dus de laatste keer Conrad voor mij. Ik ben diep teleurgesteld in deze winkel.

Bestelling geannuleerd. Eens kijken of geld terug storten wél snel gebeurt. Ik vrees het ergste.
Lees de hele review van iPadbesteld Reageer op deze review

Totaal 1

• Website
  ?
• Bereikbaarheid
  1
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Reactie:
ViNo65

26-12-2012

Hmm... Als je Conrad al tien keer aan de lijn hebt gehad over je bestelling zou Bereikbaarheid wel een wat hoger cijfer mogen hebben dan een 1;-)

Reactie:
Conrad webcare

24-12-2012

Geachte klant... Dank voor deze feedback. We kunnen u in elk geval mededelen dat zodra een order geannuleerd is, het aankoopbedrag binnen enkele dagen weer op uw rekening staat.

Helaas hebben wij inderdaad de levertijd van de iPad Mini keer op keer moeten aanpassen. Dit is omdat fabrikant Apple moeite heeft om aan de grote vraag naar dit product te voldoen. Wij wachten met smart op nieuwe leveringen vanuit Apple en proberen steeds op de website een zo concreet mogelijke leverdatum weer te geven. Echter wij zijn afhankelijk van de informatie die Apple ons geeft.

We vinden het ontzettend vervelend dat we bij dit product niet onze standaardlevertijd van 2 tot 4 werkdagen aan konden houden. We bieden onze excuses daarvoor aan.

Review:
Guikstra

21-12-2012

11 december besteld maar 2 weken later nog niet in huis. Zelf contact opgenomen, Conrad verwacht het 3 januari binnen te hebben. De 2 tot 4 werkdagen voor levering is in de praktijk dus een maand! Schandalig. Ook omdat je er zelf achteraan moet gaan en nul tegemoetkoming krijg. Ik bestel hier nooit meer.... Moet nu iets anders kopen voor kerstkado.
Lees de hele review van Guikstra Reageer op deze review

Totaal 3.8

• Website
  4
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  2

Reactie:
Conrad webcare

24-12-2012

Geachtee heer, mevrouw Guikstra... Onze excuses dat uw bestelling niet tijdig voor Kerst is afgeleverd. Graag horen we om welk product dit ging, zodat we kunnen uitzoeken waarom de standaardlevertijd niet gehaald is. We ontvangen graag uw klant/ordernummer via webcare@conrad.nl. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,
Martijn
Conrad webcare

Review:
Brokkie1

06-12-2012

Zeer regelmatig koop ik iets bij Conrad.
De levering duurt wat langer dan wenselijk is doordat het magazijn in Duitsland gevestigd is.
Problemen worden snel en adequaat opgelost zonder gezeur. Ik ben blij met Conrad!
Lees de hele review van Brokkie1 Reageer op deze review

Totaal 8.8

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  9

Review:
ViNo65

29-11-2012

Afgelopen maanden tweemaal een bestelling gedaan bij Conrad (o.a. een Brother labelwriter), en daarvoor ook al een paar keer.

Ze hebben een heel groot assortiment, dat alleen matig te vinden is op de website. Vaak zoekt het nog makkelijker via Google dan via de zoekfunctie op de website. Ik heb wel het idee dat het al wat verbeterd is de laatste tijd.

Levering is altijd netjes, goede verpakking en goed te volgen met een e-mail plus track & trace. Alleen is Conrad niet meer de snelste. Een bestelling op zondag betekent donderdag of vrijdag de spullen in huis. Komt zo te zien omdat Conrad geen magazijn meer heeft in Nederland en nu alles uit Zuid Duitsland moet komen.

Bij een van mijn bestellingen was een verkeerd artikel geleverd (voor het eerst, alle andere keren ging alles in een keer goed). Dat kon ik gratis terugsturen en er wordt helemaal niet moeilijk gedaan over vervanging, alleen ben je wel een week of twee verder voordat het vervangende artikel in huis is.

Kortom: prima webshop, maar de zoekfunctie kan beter en de snelheid van verzenden en retouren is niet superhoog.
Lees de hele review van ViNo65 Reageer op deze review

Totaal 7.7

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  8

Review:
simpliss

14-11-2012

Product welke besteld gaf binnen een paar dagen de geest, deze teruggezonden en snel een nieuwe ontvangen.

Dus in het kort geen gezeik gewoon een nieuwe........!
Lees de hele review van simpliss Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  9

Review:
Cornelis0207

27-10-2012

Conrad voldoet zeer zeker aan mijn eisen. Een assortiment waar vrijwel alles direkt leverbaar is. De website is makkelijk qua opbouw. Producten zijn eenvoudig binnen 2 klikken te vinden. Connrad is voor mij op dit moment nog de enige website waar ik vanaf € 25 aan bestellingen de verzendkosten kan besparen. Verder zijn er nog geen negatieve punten te vinden. Voor een ieder die met zelfbouw electronica bezig is, een aanrader!
Lees de hele review van Cornelis0207 Reageer op deze review

Totaal 9.5

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

1 2 3 4 5 ... 18